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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해 보자.

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최초등록일 2023.03.02 최종저작일 2023.01
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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해 보자.
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    목차

    Ⅰ. 서론
    Ⅱ. 본론
    Ⅲ. 결론

    본문내용

    마케팅믹스(Marketing Mix)은 1950년 미국의 하버드 경영대학원의 Borden이 일반화한 개념으로 이는 기업의 의사결정자가 그 기업을 효율성 및 수익성을 추구하도록 경영하기 위해 시장 경제력 및 마케팅요소들을 분석하여 이에 건실한 마케팅 요소들의 조합을 제안하게 된다. 즉, 마케팅믹스는 마케팅관리자가 그 매출액 증대 및 이윤창출을 위해 사용할 수 있는 수단으로써 제조업에 한정하여 통제 가능한 변수인 마케팅믹스는 12가지로 구분된다. 이러한 마케팅믹스는 상품 계획, 가격, 브랜드, 유통, 개인적 판매, 촉진, 패키징, 전시, 서비스, 물리적 처리, 결과 및 분석으로 구성된다. 한편, MaCarthy는 이와 같은 마케팅믹스를 그 목표시장을 만족시키기 위한 해당기업의 혼합된 그리고 통제 가능한 마케팅 도구들의 집합이라고 규정하면서 여기서 사용되는 마케팅도구들의 집합을 4Ps라고 명명하고, 이는 상품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion) 등의 하부요소로 구성된다. 이렇게 마케팅 믹스는 마케팅 전략을 수립하기 위한 그 전제조건으로 표적시장에서 소비자들의 욕구를 충족시키면서 마케팅 목표를 효율적으로 달성하기 위해 관리자가 사용하는 수단과 도구들의 집합인 것이다. 따라서, 외식기업의 마케팅믹스를 활용에 대해 다음과 같이 논하고자 한다.

    참고자료

    · 윤태환 저, ‘외식기업의 서비스마케팅믹스성과와 지각된 가치 및 충성도와의 관 계’, 강원대학교 대학원, 2007
    · 윤전추 저, ‘백화점의 마케팅믹스 요인, 고객만족, 매장태도 및 행동의도의 관 계 : 한·중 소비자 비교를 중심으로’, 배재대학교 일반대학원 : 대전, 2012
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    • 1. 마케팅믹스(Marketing Mix)의 개념 및 정의
      마케팅믹스는 기업이 목표 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 조합하는 핵심 요소들의 집합으로, 현대 마케팅의 기초가 되는 중요한 개념입니다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 고객의 니즈를 충족시키기 위한 전략적 접근 방식을 제시합니다. 마케팅믹스를 통해 기업은 제품, 가격, 유통, 촉진 등 다양한 변수를 체계적으로 관리할 수 있으며, 이를 통해 시장 환경 변화에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 특히 글로벌 경쟁이 심화되는 현재 시점에서 마케팅믹스의 정확한 이해와 적용은 기업의 성공을 좌우하는 결정적 요소라고 할 수 있습니다.
    • 2. 4Ps 마케팅믹스 모델
      4Ps 모델(Product, Price, Place, Promotion)은 마케팅의 고전적이면서도 여전히 가장 광범위하게 활용되는 프레임워크입니다. 이 모델은 제품 개발부터 고객 접점까지 모든 마케팅 활동을 체계적으로 정리하여 기업이 일관된 전략을 수립하도록 돕습니다. 각 요소의 균형 있는 조합을 통해 기업은 시장에서의 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다. 다만 현대의 디지털 환경과 고객 중심 시장에서는 4Ps만으로는 부족할 수 있으며, 고객 경험과 데이터 기반 의사결정 등 추가적인 요소들을 보완적으로 고려해야 합니다.
    • 3. 서비스 마케팅믹스 7Ps 모델
      7Ps 모델은 서비스 산업의 특수성을 반영하여 4Ps에 People, Process, Physical Evidence를 추가한 것으로, 무형의 서비스 특성을 더욱 효과적으로 관리할 수 있게 합니다. 서비스는 제품과 달리 인적 요소, 서비스 전달 과정, 물리적 환경이 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 이러한 확장은 매우 타당합니다. 특히 사람(People)의 역할은 서비스 품질을 결정하는 핵심 요소이며, 프로세스의 효율성과 물리적 증거는 고객의 신뢰와 만족을 구축하는 데 필수적입니다. 따라서 7Ps 모델은 서비스 기업의 경쟁력 강화에 매우 유용한 도구입니다.
    • 4. 외식기업의 마케팅전략 적용
      외식기업은 7Ps 마케팅믹스를 적용할 때 특히 고객 경험의 모든 단계에 주의를 기울여야 합니다. 제품의 맛과 품질은 기본이며, 가격 책정은 타겟 고객층과 시장 포지셔닝을 반영해야 합니다. 유통 채널의 다양화(직영점, 프랜차이즈, 배달 앱 등)와 효과적인 촉진 활동이 중요합니다. 특히 직원 교육(People), 주문부터 서빙까지의 프로세스 최적화, 그리고 매장 인테리어와 분위기(Physical Evidence)는 고객 만족도를 크게 좌우합니다. 현대의 외식기업은 SNS 마케팅, 고객 데이터 분석, 개인화된 서비스 등을 통합하여 7Ps를 더욱 정교하게 적용해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
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      마케팅 믹스의 개념과 구성요소를 체계적으로 설명하고, 외식 기업의 서비스 마케팅 믹스에 대한 심도 있는 분석을 통해 실무적 시사점을 제공하고 있습니다.
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