2023 생활속의 마케팅 중간 문제

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1. 고객의 니즈를 충족시킴으로서 고객과 수익성 있는 관계를 형성하려는 기업의 전반적인 활동을 무엇이라고 정의 내릴 수 있는가 ? (4)
1) 판매 2) 마케팅 3) 고객만족 4) 기업혁신
- 판매와 마케팅은 장기적인 고객관계를 고려한다는 점에서 큰 차이가 있으며 고객 만족은 마케팅의 한 하위 활동, 기업혁신은 기업의 내부 경영활동이다.

2. 다음중 고객의 구체적인 니즈 충족 수단인 원츠에 해당하는 것은 무엇인가 ? (2)
1) 배고픔 2) 운동화 3) 본능 4) 만족감
- 본능적 욕구를 채워주기 위한 구체적인 상품이나 서비스를 원츠라 한다.

3. 기업이 이익을 추구하기 위해서는 고객에게 더 높은 가치를 제공하는 것을 기업의 사명으로 생각하는 경영철학을 무엇이라고 하는가? (4)
1) 역사적 소명감 2) 엔터프리너쉽 3) 사회적 기업 4) 마케팅 컨셉
- 엔터프리너쉽은 기업을 운영과 관련된 기업가 정신을 의미하며, 사회적 기업은 영리와 복지를 모두 고려한 제 3영역의 기업운영 원칙을 의미한다. 반면에 마케팅 컨셉은 고객 가치를 지향하는 마케팅의 경영철학이다.

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1. 다음 중 관계 마케팅의 개념과 관련이 적은 것은 ? 4
1) 고객만족과 신뢰 2) 기업-고객간 상호작용 3) 상호간의 이익 4)매출에 즉각적인 영향
- 관계 마케팅은 기존 우량 고객과의 장기적이고 우호적인 관계 구축을 목적으로 하며, 이를 위하여 고객의 만족한 경험과 신뢰를 바탕으로 한 상호간의 이익을 추구합니다.

2. 고객들의 신뢰와 애정을 바탕으로 향후 이들이 자사 상품을 구매시보다 업그레이드된 상품을 살 수 있도록 하는 판매 방식을 무엇이라고 합니까?

참고자료

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