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2023 생활속의 마케팅 중간 문제2025.04.301. 마케팅 개념 마케팅은 고객의 니즈를 충족시키고 수익성 있는 관계를 형성하려는 기업의 전반적인 활동을 의미합니다. 이는 판매나 고객만족과는 구별되는 개념으로, 장기적인 고객관계 구축을 목표로 합니다. 2. 고객 니즈와 원츠 고객의 구체적인 니즈를 충족시키는 수단이 원츠입니다. 원츠는 고객의 본능적 욕구를 충족시키기 위한 상품이나 서비스를 의미합니다. 3. 마케팅 컨셉 마케팅 컨셉은 고객 가치를 지향하는 경영철학으로, 기업이 이익을 추구하기 위해서는 고객에게 더 높은 가치를 제공해야 한다는 것을 의미합니다. 4. 관계 마케팅 관계...2025.04.30
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Objective Driven Presentation_Transformational Presentation2025.04.291. 상업 은행 2020년 상업 은행의 대출, 현금, 고객 수 등 주요 지표가 전년 대비 증가했습니다. 그러나 금리 하락, 부실 대출 증가, 외환 거래 수익 감소, 교차 판매 비율 저하 등으로 인해 수익이 감소했습니다. 2021년에는 위험 분석, 교차 판매, 외환 거래 등을 통해 수익 증대를 목표로 하고 있습니다. 2. 대출 2020년 상업 은행의 대출 규모가 전년 대비 20% 증가했습니다. 이는 은행의 주요 수익원 중 하나입니다. 3. 현금 2020년 상업 은행의 현금 보유 규모가 전년 대비 10% 증가했습니다. 이는 은행의 유동...2025.04.29
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[경제교과수업지도안] 수요와 공급의 응용2025.04.281. 수요의 가격 탄력성 수요의 가격 탄력성은 상품 가격의 변동 정도에 따라 수요량이 얼마나 민감하게 변하는지를 나타내는 지표입니다. 계산식은 (수요량의 변화율(%)) / (가격의 변화율(%))로 표현됩니다. 수요의 가격 탄력성은 완전비탄력적, 비탄력적, 단위탄력적, 탄력적, 완전탄력적 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 수요의 가격 탄력성은 대체재의 존재, 상품의 성격, 시간, 가계 소득에서의 비중 등 다양한 요인에 의해 결정됩니다. 2. 수요의 소득탄력성과 교차탄력성 수요의 소득 탄력성은 소득 수준이 변할 때 수요량이 어느 ...2025.04.28
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오2025.05.081. 신제품 개발 전략 신제품 개발은 기업의 성공적인 비즈니스에 중요한 측면이다. 성공적인 신제품 개발 전략에는 철저한 시장 조사, 고객의 요구와 선호도 이해, 협업 및 교차기능팀, 혁신 강조, 신속한 변화를 위한 개발 프로세스 채택 등이 포함된다. 애플은 디자인과 혁신에 초점을 맞추고, 고객 경험에 중점을 두며, 협업과 교차기능팀 문화, 테스트와 반복을 강조하는 등의 전략을 통해 성공적인 신제품 개발을 이루어냈다. 1. 신제품 개발 전략 신제품 개발 전략은 기업의 성장과 혁신을 위해 매우 중요한 요소입니다. 새로운 제품을 개발하고...2025.05.08
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성균관대 디지털플랫폼경영(Platform Business in Digital Economy) 교안 요약2025.01.201. 플랫폼 비즈니스 플랫폼은 외부 생산자와 소비자 간의 가치 창출 상호작용을 가능하게 하는 것으로, 다양한 선택, 검색, 시간 절약, 리뷰를 통한 정보 제공 등의 기능을 제공하여 비선형적인 효용과 가치 증대를 가져온다. 플랫폼의 주요 역할은 사용자 유치, 매칭, 거래 촉진이며, 이를 통해 네트워크 효과와 자체 가치를 창출한다. 2. 플랫폼 유형 플랫폼은 거래 플랫폼과 혁신 플랫폼으로 구분된다. 거래 플랫폼은 사용자 간 직접 거래를 중개하며, 혁신 플랫폼은 보완재 개발을 촉진한다. 플랫폼의 성공을 위해서는 적절한 시기 진입, 교차 ...2025.01.20
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CRM의 등장 배경과 목적2025.04.301. CRM 등장 배경 대부분의 산업이 성숙하고 쇠퇴함에 따라 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 희석되며 고객 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한 시장이 세분화되어 전사적인 경영전략의 필요성이 증대되고 있으며, 고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아지고 있습니다. 2. CRM의 목적 CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로, 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄합니다. CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고...2025.04.30
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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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[해외시장 진입방식] 라이센싱2025.01.211. 라이센싱 라이센싱(licensing)은 브랜드, 상표권, 기술 등의 무형자산을 보유한 라이센서(licensor)가 일정기간 동안 무형자산에 대한 사용 권리를 라이센시(licensee)에게 부여하고 그 대가로 로열티를 받는 계약을 의미합니다. 라이센싱의 장점은 해외시장 진출에 따른 투자비용과 위험을 부담할 필요가 없다는 점이며, 단점은 라이센서의 수익이 라이센시의 판매량에 따른 로열티에 의해 결정되고 기술유출의 가능성이 존재한다는 것입니다. 교차 라이센싱은 이러한 단점을 보완할 수 있는 방법입니다. 1. 라이센싱 라이센싱은 지적...2025.01.21
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고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.05.091. 고객 맞춤화 전략 Amazon은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 개인화된 추천, 맞춤형 쇼핑 경험, 다양한 제품과 서비스 제공, 데이터 기반 의사결정 등의 고객 맞춤화 전략을 사용하고 있습니다. 이러한 전략을 통해 Amazon은 고객 경험을 향상시키고 시장에서 선도적인 위치를 차지할 수 있었습니다. 1. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 기업이 고객의 요구와 선호도를 깊이 이해하고 이를 바탕으로 개별 고객에게 최적화된 제품, 서비스, 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고 장기적인 ...2025.05.09
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