갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등이란 개인 또는 집단 사이에서 내부와 일치하지 않거나 양립될 수 없는 영향 관계의 결과라고 할 수 있다. 현대의 조직사회에서는 많은 사람들과 집단이 각각의 목표를 가지고 활동하게 되고 그러다 보면 심리적 마찰, 불편한 관계가 발생하며 보편적인 현상으로 갈등이 일어나게 된다. 개인은 각종 욕구 및 목ㅍ의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인해 개인 상호 간, 집단 간, 업무 간 등 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 자원봉사는 한 사람만의 의지나 행동으로는 이루어질 수 없고, 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리자 등 3자간의 역동적인 관계에서 이루어진다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 된다. 자원봉사에 있어 갈등 문제가 향 후 차원봉사 활동에 미치는 영향도 증가하고 있다.

참고 자료

이재규. 조직 갈등 관리론, 박영사. 1998.
권순미. 사회복지조직의 자원봉사자 관리의 실태와 과제. 안양대학교 복지행정연구소