사례관리과정

목차

(1) 사정
1. 클라이언트의 욕구 사정
2. 클라이언트의 능력에 대한 사정
3. 지원체계의 능력에 대한 사정
4. 장애물 사정

(2) 계획
1. 1단계 : 상호 목적수립하기
2. 2단계 : 우선순위 정하기
3. 3단계 : 전략 수립하기
4. 4단계 : 전략 선택하기
5. 5단계 : 전략 실행하기

(3) 개입
1. 직접적 개입
2. 간접적 개입

(4) 점검
1. 보호에 대한 점검
가. 클라이언트 수준에서의 점검
나. 사례관리자 수준에서의 점검
2. 재사정

(5) 평가

참고문헌

본문내용

(1) 사정
접수과정에서는 클라이언트를 대상으로 복합적인 욕구와 문제, 현재의 기능, 강점과 잠재능력, 공식적 혹은 비공식적 지원체계의 존재 여부와 그 자원들이 클라이언트에게 어떤 보호능력을 발휘할 수 있는지 등에 관한 전반적인 자료를 수집하고 종합적으로 분석하는 과정이다. 대개 사정은 클라이언트의 욕구 사정, 클라이언트의 능력에 대한 사정, 그리고 지원체계 능력에 대한 사정, 장애물사정 등의 영역으로 이루어진다.

1/ 클라이언트의 욕구 사정
사례관리자는 클라이언트와 함께 그들의 현재 상황의 다차원적이고 복합적인 욕구를 확인해야 한다. 클라이언트의 교육 정도와 취업 경험, 사회활동 정도, 신체적 ․ 정신적 건강 상태, 문제해결 능력과 의사결정 능력, 개인적 자질과 성격, 물리적 ․ 재정적 자원 소유, 문제해결에 대한 동기와 의지 등에 대한 영역이다.
또한 클라이언트의 생활 변천과 관련된 스트레스 요인을 포함하는 문제와 위기상황에 대한 것도 사정할 필요가 있다.

2/ 클라이언트의 능력에 대한 사정
사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구를 충족시키고 문제를 해결하려는 동기가 있는가, 스스로의 힘으로 이들을 해결할 수 있는 능력을 가지고 있는지를 확인한다.
클라이언트의 강점, 잠재능력, 활용 가능한 자원, 성장과 발전의 가능성, 문제해결 능력 등 긍정적이고 발전적인 요소에 초점을 두어야 한다. 클라이언트의 신체적 ․ 인지적 ․ 행동적 ․ 사회적 ․ 경제적 기능을사정하며 과거의 병력과 기능의 한계 등도 함께 확인한다.

3/ 지원체계의 능력에 대한 사정
클라이언트의 욕구를 충족시키기 위한 비공식적 지원체계와 공식적 지원체계의 능력을 사정한다. 클라이언트의 비공식적 지원체계는 가족, 친척, 친구, 이웃, 자조 집단, 종교집단, 직장동료 등 다양한 형태가 존재한다. 공식적 지원체계는 학교, 직업훈련 관련 기관 및 시설, 사회복지기관과 시설, 지역사회의 공식적인 단체와 기관, 정부기관 등이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010