[품질공학] 품질인증 시스템과 6시그마의 통합

소개

논문을 읽고, 내용 정리와 앞으로 나아갈 방향에대해 논한 자료입니다. 통합적 추진에 대한 자료로는 알맞을 꺼라 생각~^^

목차

1. 서론

2. 품질인증시스템에 대한 개요와 비교

3. ISO9000

4. TQM

5. 6시그마

6. TQM과 6시그마의 관련성

7. 품질인증시스템의 통합 추진과 전략

8. 결론

본문내용

*품질에 대한 기본 개념의 변화
과거에는 품질이란 제품을 만드는 사람의 입장에서 생각하는 상품의 유용성이 강조되었으나, 현재는 기업이 제공하는 품질에 의해 고객이 상품을 선택하는 이른바 소비자주의(consumerism)의 시대라고 할 수 있다.제품의 품질 그 자체보다는 총체적 고객만족을 이루지 않고서는 생존할 수 없다.
*품질 위주의 새로운 산업 틀의 필요
새로운 경영프로세스이자 경영철학인 6시그마를 위주로 한 ISO9000, ISO14000, QS-9000, AS-9000, TL-9000, 100PPM과 같은 품질인증 시스템을 통합하여 추진해야 하고, 품질 위주의 새로운 산업 틀을 짜서 총체적 고객 만족을 실현해야 한다.
통합의 필요성
- 현대의 품질경영은 제품의 품질보다 시스템의 수준을 더 강조하며 리더십 전략계획 인적자원관리, 고객만족 등에 큰 비중을 두고 있음
통합적 추진이 이루어졌을 때의 효과
- 고객중심, 리더십, 조직구성원의 채용, 프로세스접근방식, 지속적 개선, 사실에 입각한 의사결정 그리고 상호 유익한 공급자 관계 등의 품질경영 원리를 실천하게 되어 경영이익 창출, 쉬운 의사소통, 조직과 개인의 인재 육성을 이룩하여 기업은 최대의 경영성과를 이룰 수 있다.

참고자료

· 양창호 “제조기업의 TQM도입 성과에 관한 연구”
· 공업경영학회지 제21권 제46집 1998년
· 정규석 “경영혁신 기법에서의 TQM의 위상”
· 품질경영학회지 제 28권 제1호 2000년
· 미래품질환경컨설팅
· http://fmtc.co.kr/
· 한국 능률협회 6시그마 추진팀
· “6시그마 경영” 21세기 북스 1999