Communication 효율화 방안은 무엇인가.

소개글

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목차

1. Communication의 개념
1) 일반적정의
2) 경영조직에서
3) 내포되어 있는 사항

2. 조직에서의 Communication의 역할
1) 감정표출기능
2) 동기유발 기능
3) 정보전달 기능
4) 지시ㆍ통제수단 기능

3. Communication의 목적
1) 조직내 여러 활동의 조정
2) 정보공유
3) 감정의 표현

4. 의사소통의 과정

5. Communication의 네트워크
1) 소집단의 Communication 네트워크
2) 조직의 공식ㆍ비공식 Communication의 네트워크

6. Communication의 방법
1) 언어적 Communication
2) 비언어적 Communication

7. Communication효율화 방안
1) Communication의 장애요인
2) 의사소통의 개선방향

8. 커뮤니케이션의 일반원칙
1) 명료성의 원칙
2) 일관성의 원칙
3) 적기적시성의 원칙
4) 분포성의 원칙
5) 타당성의 원칙
6) 계속성과 일관성의 원칙
7) 관심 및 수용의 원칙

본문내용

1. Communication의 개념
1) 일반적정의:
◎ Communication은 송신자(전달자)와 수신자(피전달자)간의 의미의 분유,
공유(a sharing of meaning)로 정의하고 있다.
2) 경영조직에서:
◎ 두 사람 이상의 구성원들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여
자기들이 가지고 있는 의사(opinion)를 소통하고, 정보를 교환하며,
감정(sentiment)을 이입시키는 행위과정을 커뮤니케이션이라 한다.
3) 내포되어 있는 사항:
◎ 타인(혹은 집단)과 서로 통하여 공동의 장(場)에 도달하게 하는
순환과정으로 볼 수 있다.
◎ 한쪽에서 송신을 했다고 해서 Communication이라고 말할 수 없고,
상대방이 수신하는 것도 포함된다.
따라서 일방적 설명, 지시, 전달 등은 완전한 Communication이 아니다.
2. 조직에서의 Communication의 역할
1) 감정표출기능:
◎ 사원들의 만족, 흥분, 불만 등의 감정을 동료 혹은 상사에게 표출하게 하는 기능이다.
2) 동기유발 기능:
◎ 종업원의 동기유발, 성과평가, 교육 ․ 훈련과 같은 리더십활동 등
모두가 커뮤니케이션에 관계된다.
◎ 사원들의 업적을 칭찬하고 목표를 지정해 주고 상담해 주는 등
사원들의 사기를 진작시키는 기능.
3) 정보전달 기능:
◎ 조직에서 효율적인 의사결정을 위해 필요한 정보들을 주고받는 기능이다.

참고 자료

없음