건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인_피드백, 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통, 갈등

목차

Ⅰ. 서론
1. 의사소통의 이해
2. 의사소통에 필요한 피드백의 중요성

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 방해요인
2. 의사소통의 유형

Ⅲ. 결론
1. 의사소통에서 갈등에 대하여

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 의사소통의 이해
대인관계의 핵심은 의사소통이라고 할 수 있다. 다른 사람과 의미를 공유하면서 상호 간의 영향을 주고받으며, 서로 이해하고 관계를 맺어가는 과정을 의사소통이라고 할 수 있다. 의사소통은 단순히 말을 주고받는 것을 떠나 복잡한 과정을 거친다. 의사소통의 과정은 한 개인에게 적응 영향을 미치고, 대인간 괄등에서 해결 과정으로도 중대한 영향을 미친다. 의사소통은 다양한 관점에서 대인관계, 의사소통 능력, 사회적 능력으로 이해할 수 있다. 의사소통하는 것은 인지적, 행동적 차원이기도 하며, 장기적인 성향이나 단기적인 상태로 파악할 수 있다. 언어적인 능력이나 대인적인 능력, 관계적인 능력으로도 이해할 수 있다.

2. 의사소통에 필요한 피드백의 중요성
적절한 의사소통기술을 사용하면서 상대방의 입장에 대해서 경청하고 수용하는 태도에 중점을 두어야 한다.

참고자료

· 홍순정, 이규미 / 2010 / 정신건강론 / KNOU PRESS
· 안영진 / 2015 / 정신건강 / 양서원
· 심현섭 / 2017 / 의사소통장애의 이해 / 학지사