(간호) 효과적인 의사소통과 면담기술 a+자료

소개

"(간호) 효과적인 의사소통과 면담기술 a+자료"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 정의
2. 효과적인 의사소통과 면담 기술
3. 효과적인 의사소통과 면담 기술의 기능
4. 의사소통 시 주의할 점과 가능한 장벽
1) 주의할 점
2) 가능한 장벽

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
우리는 일상생활을 살아가면서 끊임없는 의사소통을 하게 되며 정보를 주고받게 된다. 의사소통이란 인간만이 소유하는 창조적 능력으로서, 생활양식을 바꾸며 사회 속으로 인간을 투입 시켜 사회 성원의 요구를 이해시키고 조정하며 분열 없이 사회가 합의에 도달하게 하는데 반드시 필요하다. 간호사는 대상자를 처음 마주할 때 의사소통을 하며 면담을 진행하게 된다. 면담을 진행하는 동안 간호사는 대상자와 관계 형성을 하게 되고 대상자에 대한 정보를 획득하게 된다. 하지만 이는 효과적인 의사소통과 면담 기술을 가지고 있을 때 효율적으로 적용되며 대상자의 신뢰를 얻을 수 있다.
사람은 상대방에 따라 다양하게 반응한다. 대상자와의 첫 만남에서 얻고자 하는 정보에 대한 정보의 제공, 개방적이고 유연한 태도의 유지, 그리고 성실한 태도의 질문과 설명을 통하여 대상자와의 면담에서 성공적인 협력관계를 위한 초석을 다질 수 있다. 대상자와의 긍정적인 협력관계 형성을 위해 효과적인 의사소통과 면담 기술에 대해서 자세히 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 정의
효과적인 의사소통과 면담 기술이란 편안한 환경에서 질문과 답변을 통하여 정보를 획득함으로써 대상자가 원하고 기대하는 바를 얻고 신뢰를 형성하며 대상자와의 협력관계를 긍정적으로 이끌 수 있도록 하는 것을 말한다. 대상자와 긍정적인 협력관계의 형성은 호의적이고 편안하며, 확신을 주는 대화를 기반으로 한다. 검진자는 대상자에게 호의적으로 대해야 하며 대상자의 이해의 범위 안에서 상황을 표현하도록 한다

2. 효과적인 의사소통과 면담 기술
1) 공통점 찾기
(1) 태도
대상자와 면담을 할 때 무거운 분위기와 경직되고 형식적인 태도는 대상자와의 의사소통을 제한한다. 하지만 이에 비해 너무 격의 없고 편안한 태도는 대상자에게 신뢰감을 주지 못한다. 따라서 대상자와의 면담에서 간호사는 대상자에게 신뢰를 줄 수 있는 유연한 태도로 면담을 이어가야 한다.

참고자료

· 『곽금주, 김연수, 이승진 “면담의 환경적 특성 및 아동의 의도적 통제 수준이 아동 기억의 정확성에 미치는 영향”, 한국인간발달학회, Vol.22No.1[2015]』
· 『서이아, 박경민, 이경숙, “일반 간호사의 조직 내 의사소통 유형과 직무 만족 및 간호업무성과의 관계”, 한국보건간호학회, Vol.17No.2[2003]』
· 『전은주, “의학 면담의 특징과 장애 요인”, 한국화법학회, Vol.0No.13[2008]』
· 『송경애, 정승교 외 공역, 2017, 건강 사정 제 8판, 1~7page』