[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

소개

[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
2. 자원봉사 조직적 특성과 갈등
3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안
1) 가치 지향적 태도
2) 암묵적 기대욕구의 충족
3) 업무수행에 대한 지지강화
4) 관리조정자의 역량 강화
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
대인간의 갈등은 사람들이 관계를 형성하여 상호작용할 때 불가피하게 발생하는 사회적 현상이다. 사회구성원들의 사고, 가치, 태도, 행동은 반드시 일치할 수 없기 때문에 대인적 상호작용에서 갈등은 자연스럽고 필연적으로 발생할 수밖에 없다. 이와 같은 갈등의 필연성 때문에 1930년대 이후 갈등은 사회과학 분야에서 중요한 연구주제로 주목받아 왔다. 갈등이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다. Thomas(1992)는 “갈등이란 어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정”이라고 정의하고 있고, Miles는“갈등이란 어떤 개인이나 집단의 목표 지향적 행동이나 기대가 다른 집단 구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태”라고 정의하고 있다. 조직관리 측면에서 Stooner(1978)는 갈등을 최소자원이나 작업활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때, 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용으로 정의하고 있다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
첫째, 갈등에 관한 전통적 견해(classicalview)는 갈등은 해로운 것이기 때문에 회피하여야 한다고 가정하였다. 그래서 관리자들의 책임의 일부는 조직에서 갈등을 제거하는 것이었으며, 구성원들 간의 조화와 협동을 강조하는 기계적인 조직구조를 강조하였다.

둘째, 전통적 관점 이후 1970년대 중반까지 조직 및 관리이론을 지배한 행동주의 관점(behavior view)또는 인간관계론적 관점(human relation view)은조직의 본질적 성격상 갈등은 불가피한 자연적 현상이라는 주장을 제기하고 갈등의 수용을 주장한다.

참고자료

· 이란희(2015). 자원봉사활동의 결정요인에 관한 연구. 「공공사회연구」.
· 현외성(2017). 현대 자원봉사론. 서울 : 창지사.
· 고명순(2014). 자원봉사활동의 지속성에 관한 연구. 서울기독대학교 대학원 석사학위 논문.
· 김성수.2003. “조직내집단갈등이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구”. 호서대학교 대학원 박사학위논문.