[사회복지행정론] 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해 기술하시오

소개

[사회복지행정론]
사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해 기술하시오.

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목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인
1) 갈등의 특성
2) 갈등의 원인
2. 사회복지 조직 내에서의 갈등의 형태
1) 관념적 갈등
2) 구조적 갈등
3) 기능적 갈등
4) 서비스 영역 갈등
3. 사회복지 조직 내에서의 갈등 해결을 위한 전략과 이유
1) 문제해결
2) 설득
3) 협상
4) 정략
5) 기타 갈등 해결 전략들

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

갈등이란 일반적으로 인간의 심리적 대립이나 상호작용, 행동을 가리키는데 매우 다양성을 띤 개념이다. 사회복지 조직 내에서 발생하는 갈등은 조직 내 두 개 이상의 목표 또는 문제점이 존재하여 조직 내의 개인 또는 조직 단위 간에 대립이나 경쟁, 충돌을 일으키는 나머지 조직의 유지와 존속과 발전을 저해하게 되는 상태를 말한다.
사회복지 조직에서의 갈등이란 이처럼 조직 내의 개인의 욕구가 상호 대립되거나 경합하거나 두 개 이상의 목표가 공존하여 어느 목표를 추구해야 할지 개인 간 또는 집단 간의 대립이나 충돌되는 상태를 말하는 것이다. 사회복지 조직에서의 갈등은 적대 의식을 조장하거나 사기를 저하시키는 역기능을 발생시키거나 조직의 경쟁을 촉진하거나 쇄신할 수 있는 순기능을 가져오기도 한다. 이처럼 갈등은 사회복지 조직 내에서 중요한 관계 관리의 한 분야라 할 수 있다.
이에 본문에서는 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해 기술해 보고자 한다.

Ⅱ. 본 론

1. 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인

1) 갈등의 특성
갈등은 전통적인 관점에서 불필요한 것이며 해로운 것으로 보고 행정 관리자들은 갈등 상황을 제거해야 한다고 보았다. 하지만 현대적 관점에서는 사회복지 조직 내에서 갈등은 피할 수 없는 것이며 조직 관리에 때때로 필요한 것으로 보고 있다. 즉 역기능과 순기능을 일컫는다. 이에 행정 관리자는 무조건 갈등을 억제하거나 제거해서는 안 되며 역기능은 최소한 줄이고 순기능은 최대한 활용하여 조직의 목표 달성에 적절히 이용할 수 있도록 시기적절한 통제를 할 수 있어야 한다.

2) 갈등의 원인
조직을 구성하고 운영하는 모든 요소들은 갈등 요인이 될 수 있으며 이들 요인은 갈등이 일어날 수 있는 조건이 갖추어졌을 때 발생한다.

참고자료

· 이정서(2021), 사회복지행정론, 정민사.
· 장천식(2019), 현대 사회복지행정론, 퍼시픽북스.