롯데백화점 러시아진출 마케팅사례 연구

소개

롯데백화점 러시아진출 마케팅사례 연구 보고서입니다.

자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!

목차

1. 롯데백화점 해외진출현황과 기본전략
2. 롯데백화점 러시아진출 배경
3. 롯데백화점 러시아 진입전략
4. 러시아진출 마케팅사례
5. 롯데백화점 러시아시장 실패요인

본문내용

1. 롯데백화점 해외진출현황과 기본전략

롯데백화점의 해외 점포는 러시아 모스크바와 중국 북경에 각 1개씩, 총 2개의 점포가 운영되고 있다. 기본적으로 롯데백화점의 해외 점포들은 단순한 의류 위주가 아니라 식품, 잡화, 의류, 가전 등 모든 유통 라인을 갖춘 모스크바 최초의 풀 라인(Full-line) 백화점의 형태를 띠고 있다. 그리고 매장 별로 별도로 운영되는 숍인숍(shop in shop)형태가 아니라, 오픈 스타일(open-style)의 ‘한국형 백화점’으로 인테리어를 구성했다. 운영 방식에 있어서도 초기 브랜드 인지도 강화를 위한 공격적인 마케팅을 실시하고 있으며, 국내에서 운영 중인 다양한 고객관리 프로그램과 CRM 시스템을 적극 활용하여 신규고객을 창출하고 기존고객의 충성도를 제고한다는 방침을 세우고 있다. 더불어 인력 구성에 있어서도 운영에 필요한 최소한의 인원을 제외하고는 모두 현지인을 채용하고, 보고서나 회의 등도 현지어를 통해 이루어지는 현지화 정책을 펼치고 있다.

2. 롯데백화점 러시아진출 배경

롯데백화점의 활발한 해외 진출은 기본적 글로벌 유통업체의 도약을 노리는 목표와 그 궤를 함께 한다. 예를 들어 롯데쇼핑의 백화점 부문은 2007년 세계 12위를 차지하였으며, 2018년에는 최고 수준의 백화점으로서의 위상을 확립하겠다는 비전을 내세우고 있다.

참고자료

· 없음