갈등관리 사례

소개

한국환경공단의 사례를 갈등관리의 측면에서 정리한 짧은 에세이입니다
가볍게 참고하기 좋습니다

목차

1. 갈등관리

2. 배경

3. 한국환경공단의 갈등관리
1) 한국환경공단 출범 배경
2) 갈등
3) 갈등관리

4. 시사점

5. 참고문헌

본문내용

1. 갈등관리
갈등관리 즉, 갈등을 관리한다는 것은 갈등을 해소, 완화시킬 뿐만 아니라 갈등을 용인하고 그에 적응하는 조치를 취하고 나아가 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지 포괄한다. 이때 갈등은 조직상의 또는 조직 내의 갈등 즉, 조직 내의 행동주체 간에 일어나나는 갈등으로 한정하여 정의한다. 이러한 갈등은 둘 이상의 행동 주체(당사자) 사이에서 일어나며 심리적 대립감과 대립적 행동을 내포하는 동태적 과정이다.

2. 배경
정종원(2016)에 의하면 갈등이 지속되는 상황을 적절하게 관리하지 못할 경우 공공기관의 목표를 달성할 수 없을 뿐만 아니라, 종국적으로 국민을 위한 서비스를 제공할 수 없는 지경에 이를 수 있다. 특히 조직 구성원들이 자신만의 목표를 달성하기 위하여 조직의 목표를 등한시 할 경우, 조직 내에서는 정치적 행위가 나타날 수 있으며, 정치적 행위는 결국 조직관리의 건전성을 저해함은 물론, 운영상 큰 어려움을 겪게 할 수 있다고 말하며 갈등을 자연스러운 것으로 간주하면서도 갈등이 조직관리와 목표달성에 악영향을 미칠 수 있음을 제시하며 우려를 표하고 있다.

참고자료

· 유종해, 이덕로(2015), 현대조직관리, 박영사
· 정종원(2016), 조직 내 정치와 갈등이 갈등관리유형에 미치는 영향에 관한 연구: 인과관계의 분석을 중심으로, 한국공공관리학보 30(3), 2016.9, 205-232(28 pages)
· 이선영, 정종원(2013), 조직 내 갈등 및 갈등관리에 관한 연구: 갈등관리방법의 실증적 분석을 중심으로, 한국행정논집 25(3), 2013.09, 743-765(23 pages)
· 김상석(2015), 통합 공공기관의 조직 갈등과 리더십에 대한 연구: 한국환경공단 사례를 중심으로, 서울대학교 행정대학원 공기업정책학과 석사학위논문
· 이은지, <뉴스1코리아>, 환경공단, 노노 갈등없이 공공기관 최초로 1사1교섭1협약 체결 2012.2.19