소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개

- 소비자의 구매의사결정 과정의 각 단계대한 개념 설명
(문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 5단계)

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

1) 구매의 효용 구매는 구매하는 상품이 주는 효용과 쇼핑 행위 자체가 주는 효용 두 가지 효용을 제공한다. 상품이 주는 효용은 크게 기능적, 상징적, 쾌락적 3가지로 나뉜다. 쇼핑 행위 자체가 주는 효용은 소풍과 레저의 의미를 쇼핑에서 발견할 수도 있으며, 우울함을 잊고 지루함을 달래거나 골치 아픈 일에서 피하고자 하는 도피처로서의 쇼핑의 의미를 부여할 수도 있다.
2) 구매의 유형 구매의 유형에는 계획적 구매와 비계획적 구매가 있다. 계획적 구매는 쇼핑 전에 제품 범주뿐만 아니라, 구체적인 상표까지 결정되어 있기 때문에 구매상황에 의하여 별로 영향을 받지 않는다. 계획적 구매는 고관여 상황에 서 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 등의 과정을 거치고, 저관여 상황에서는 보다 단순한 과정을 거친다. 반면, 비계획적 구매에서는 구매상황이 구매의도보다 더 지배적인 역할을 하고, 특히 저관여 제품에서 많이 나타난다.

참고자료

· 이희숙 외 3명 저. 새로 쓰는 소비자의사결정. 교문사. 2016 박명숙 외 4명 저. 소비자 의사결정. 교문사. 2013