텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

소개

과목명: 텔레마케팅
주제: 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅에 대한 소고
1) 정의
2) 인바운드와 아웃바운드에 대한 정의
2. 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소 2개 제시

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

‘텔레마케팅(telemarketing)’은 기업의 다양한 환경적 요소나 부서 등에서 추진되는 사무적 업무에 비해 ‘콜센터’ 등으로 취급되거나 하며 그 중요성이 널리 안착되어 있지 않고 있다. 그러나 텔레마케팅은 제품 판매와 기업의 홍보까지 유도하는 기업 환경의 핵심이자 수익 창출을 위한 가장 중요한 수단이다. 텔레마케팅은 기업의 잠재 고객의 잠재적 요구 등 영업활동에 필수적인 정보를 모으고, 상품 안내를 통해 상품 구매의 효과를 높여 궁극적으로는 기업 활동 이미지를 제고하고 성과 창출의 중요 수단이 될 수 있기 때문이다. 기업 내부에서도 텔레마케팅을 효과적으로 활용한다면 대면 영업 등 영업 부서에서 수반되는 공정과 예산 등을 효과적으로..

<중 략>

참고자료

· 김주헌, 한국 기업의 텔레마케팅 도입 및 운용 현황과 소비자 반응, 한국소비자학회, 학술논문, 1993
· 김아름, 조성배, 은행 텔레마케팅 예측을 위한 레이블 전파와 협동 학습의 결합 방법, 연세대학교, 학술논문 ,2017
· 이정애, 텔레마케팅과 데이터베이스 마케팅의 통합적 적용 방안, 숙명여자대학교, 학술논문,1995