[마케팅] 간호서비스의 마케팅 전략

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마케팅 전략
1. 환자만족의 구성요소와 조사
2. 환자만족의 방법
3. 우리의 태도
4. 병원 마케팅 전략에 있어서 고려할 특성
5. 사 례

Ⅲ. 결 론

본문내용

의료기관은 의료기관 자체의 내적 환경요인 뿐만 아니라 병원을 둘러싸고 있는 외적 환경요인에 의하여 상당히 많은 영향을 받는다. 병원에 영향을 미치는 요인들은 정치, 경제, 사회, 문화와 깊은 상관관계를 이들은 병원에 복합적으로 작용하기도 한다.
현대는 노령화, 도시화, 정보화, 국제화, 지방화로 특징지을 수 있다. 이러한 환경의 변화는 보건의료에도 영향을 미쳤다. 노령화로 인해 만성퇴행성질환이 증가하고 노인 복지 요구가 증대되고, 도시화는 스트레스성 질환의 증가와 환경오염, 안전문제의 증가, 생활 양식 변화에 따른 질병특성변화를 보인다. 정보화로 보건의료 정보체계에 대한 관심이 증가하고, 의료소비자의 인식이 전환되었다. 국제화는 보건의료부문에서 시장이 개방되고, 지방화는 보건의료에 대한 지방정부의 역할이 증대되고 주민참여가 확대되었다. 또 다른 변화로 한국경제에 IMF라는 불청객이 방문하고 의료업계에도 유래없는 경영난이 등장하였고, 폐업하는 병·의원도 있었다. 병원도 국민 건강의 유지증진에 기여함과 동시, 조직의 수익성 목표 달성을 위한 마케팅이 절실히 필요하다는 것을 깨달았다.

참고자료

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