사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

I. 조직 환경분석
II. 시장 욕구분석
III. 표적시장 선정
IV. 마케팅 믹스 개발
V. 마케팅 실행
VI. 마케팅 평가

본문내용

사회복지조직도 일반 기업의 마케팅과 같이 마케팅의 과정을 다양하게 전개할 수 있다. 사회복지조직은 마케팅 활동을 통하여 조직이 추구해야 할 방향을 파악하기 위해 조직의 환경과 시장의 환경을 파악하여 분석하게 된다. 시장의 환경을 분석하여 시장의 욕구에 따라 시장을 세분화하게 된다. 세분화된 시장에서 조직은 다양한 고객층 가운데 어떠한 고객을 대상으로 할 것인지 구체적인 목표시장을 결정하게 된다. 즉 표적시장을 선정하게 되는 것이다.
표적시장이 선정되면 선정된 표적시장에서 조직이 확고한 위치를 차지하기 위해 구체적인 마케팅 활동을 수행하게 된다. 이 활동에서 핵심적인 관리 활동은 마케팅 믹스를 통해 얻어진다.
이와 마찬가지로 사회복지조직도 역시 자금, 후원자 개발, 기업 연계, 정보 관련 등 목적에 따라 다양한 마케팅을 전개할 수 있다. 그렇지만 지금까지의 경향은 보통 재원 확보에 관심을 두는 후원자 개발을 위한 사회복지 마케팅이 전개되어 온 것이 현실이다. 따라서 다양한 측면에서 마케팅 과정을 아래의 그림과 같이 설명할 수 있다.

I. 조직 환경분석

사회복지조직도 시장성이 있는 새로운 기회를 포착할 수 있어야만 조직이 존속할 수 있다. 시장 기회를 파악하기 위해서는 먼저 마케팅 환경을 분석해야 한다. 즉, 마케팅의 출발점은 조직 자체 분석과 조직이 속한 환경에 대한 분석부터 시작된다. 마케팅 환경이란 사회복지조직이 서비스를 계획하고 제공하는 등의 관리 활동에 영향을 미칠 수 있는 모든 환경을 말한다.
조직 자체 분석과 조직이 속한 환경에 대한 분석은 조직이 마케팅을 위한 준비 상태를 확인하는 과정이기 때문에 그 시점에서 조직이 보유하고 있는 능력을 파악하는 일반적인 환경과 과업수행에 필요한 환경을 분석하는 것을 말한다.
여기에는 직접적으로 영향을 미치는 정부, 관련 사회복지기관, 고객뿐만 아니라 정치 ․ 경제적 환경, 기술 변화 등도 분석 대상이 된다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
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· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
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· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
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· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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