사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

목차

1. 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오.
1) 기관환경 분석
2) 시장욕구 분석과 프로그램 목적 설정
3) 기부시장 분석과 마케팅 도구설정
4) 잠재적 기부출처 확인
5) 마케팅 전략계획 작성
6) 자원봉사자의 활용
7) 마케팅 집행
8) 마케팅 평가

2. 참고문헌

본문내용

재원개발을 위한 사회복지기관의 마케팅 전략은 체계적인 마케팅 과정에 따라 수립될 수 있다. 체계적인 마케팅 과정에 대해서는 아래의 그림에서와 같이 로소(Rosso)의 10단계 순환과정을 중심으로 살펴보기로 한다.

1) 기관환경 분석
사회복지기관 마케팅은 기관 및 기관이 속한 환경에 대한 분석에서 시작된다. 이 단계는 마케팅을 위한 준비 상태를 확인하는 과정으로 다음과 같은 사항들에 대한 분석이 필요하다.

1/ 기관의 존재 이유 : 기관 활동의 중심이 되는 주요 사회문제와 욕구는 무엇인가?
2/ 기관 프로그램 : 사회문제와 욕구에 대처하기 위한 기관의 주요 서비스와 프로그램은 무엇인가?
3/ 기관후원 : 기관을 후원하는 자는 누구인가?
4/ 기관후원의 당위성 : 개인, 재단, 기업 및 정부는 왜 기관을 지원하는가?
5/ 후원자에 대한 혜택 : 교환과정에서 후원자들에게 어떠한 혜택이 제공되는가?
6/ 정부의 사회복지정책과 경제전망

마케팅의 과정은 이처럼 사회복지기관의 환경과 여건에 대한 면밀한 분석에서 시작된다.

마케팅 주체는 위의 그림과 같은 SWOT 분석을 통해 전반적인 기관의 강점(Strengths), 약점(Weaknesses) 기회(Opportunities) 위협(Threats)을 평가할 필요가 있다(Kotler & Armstrong, 2008. 52-53). 강점은 기관이 클라이언트<U]게 서비스를 제공하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 내부역량, 자원 및 기타 긍정적인 상황요인들을 포함한다. 약점은 기관의 성과를 방해할 수 있는 내부적 한계와 부정적인 상황요인들을 포함한다. 기회는 기관이 외부환경에서 유익하게 이용할 수 있는 유리한 요인들이나 경향이다. 그리고 위협은 성과에 도전을 제기하는 비우호적인 외부요인들이나 경향이다. 사회복지기관은 시장과 마케팅 환경의 분석을 통해 매력적인 기회와 환경으로부터 위협을 파악하여야 한다.

참고 자료

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