사회복지조직의 홍보전략

목차

I. 홍보의 개념
II. 홍보의 목적과 필요성
III. 이미지 경영
IV. PR활동 매체

본문내용

I. 홍보의 개념

PR(Public Relations)과 홍보(Publicity)는 혼용하여 사용되고 있다. PR은 조직에 대한 대중적인 이미지를 긍정적으로 변화시키기 위해 만들어진 프로그램을 의미한다. 국제 PR 협회는 이러한 PR의 기능을 문제점의 해결에 노력하구 경영자의 여론 동향 파악과 그 반응 이해를 도와주며, 공공의 이익에 봉사할 책임을 명확히 하여 그 수행을 강조하면서 경영자 변화에 적절히 보조하고, 그 변화를 효과적으로 이용할 수 있게 하는 이른바 조기 경보 시스템 역할을 하는 적절하면서도 윤리적인 커뮤니케이션 기법으로 언급하고 있다.
PR은 위에서 살펴본 사회복지조직의 총체적인 마케팅 전략과 관련하여 조직의 이미지 제고와 관련되어 있으며, 조직이 고객 및 후원자와 지역사회 대중의 관심과 태도에 영향을 주기 위하여 행하는 모든 일과 관련된다. 이러한 PR을 위한 프로그램은 조직에 대한 긍정적 견해와 관심을 유도하기 위해 특별 이벤트, 홍보 매체를 통한 기사화 광구 주요 가망 고객층이 밀집한 지역을 직접 방문하여 제공되는 프로그램들과 서비스를 알리는 "복지관 알리미" 행사와 같은 도구들을 사용한다.

홍보와 광고의 차이점은 다음과 같다.

1) 광고는 커뮤니케이션 매체에 수수료를 지불하여 공간과 시간을 보도 가치로써 얻는다는 것이다. 그러나 홍보는 보도 가치가 있어야 하며, 매체에 인쇄되거나 방송되기 위해서는 대중에게 일반적인 흥미를 주는 정보여야만 한다.

2) 홍보는 홍보되는 기관에 의해 통제될 수 없다. 광고는 광고주가 주장하는 모든 것을 그대로 대변하는 반면, 홍보는 매체 편집자의 의도에 따라 사실내용을 수정 ․ 삭제할 수 있다. 따라서 홍보 전략은 고객에게 영향을 미치는 언론(press)에 우호적인 기사 등을 유도해야 한다. 결국 홍보는 사회복지조직의 메시지를 널리 알리고 전한다는 점과 다소 일방적이라는데 초점을 맞추는 반면에 PR은 알리고 전하는 것은 물론 더 나아가 쌍방 간에 의사 교환을 통해 서로 이해하고 선의의 관계를 유지하려는 종합적인 설득 노력이라고 할 수 있다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010