사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

목차

1. 목표관리론(MBO)
1) MBO의 개념
2) MBO의 과정
3) MBO의 성공요건과 한계점

2. 총체적 품질관리론(TQM)
1) TQM의 개념
2) TQM의 운용전략 및 단계

본문내용

I. 목표관리론(MBO)

1. MBO의 개념
목표에 의한 관리(MBO : Management by Objective)는 전 세계적으로 광범위하게 적용되고 있으면서도 그 의미가 분명치 않다. 어떤 사장은 일종의 평가도구로 생각하기도 하고, 또 어떤 사람은 동기유발의 한 기법으로 생각하기도 하며 또한 계획수립과 통제의 수단으로 보고 있는 사람도 있다. 오늘날의 MBO는 계획의 수립, 업적평가 뿐만 아니라 통제시스템 및 조직의 목표와 조직구성원의 목표를 통합하려는 보다 광범위한 접근방법으로 발전시키고 있다. MBO의 정확한 의미는 학자에 따라 대동소이하게 정의하고 있으나 기본적으로 4가지 정도를 그 의미를 축약할 수 있다. MBO는 첫째, 조직의 관리자와 직원이 함께 참여하여 조직의 공동목표를 명확히 하고, 둘째 기대되는 결과와 관련시켜 각자의 개별목표와 책임범위를 상호 협의하여 설정하며, 첫째 이를 각 부서의 운영지침으로서 활용하여 직무를 수행하게 하고, 넷째 구성원 각자의 기여도를 측정 ․ 평가하고 이를 환류 시켜 궁극적으로는 조직의 효율성을 증진시키려는 것이다.

2. MBO의 과정
MBO를 실시하기 위한 과정과 절차에 대한 공식화된 정형적 절차는 없으나 Mali는 다음과 같은 5단계로 나누고 있다(Paul Mali, 1972 : 12-14).

참고자료

· 없음