사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

목차

I. 목표관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류

II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/ 관리
2. TQM의 주요 내용과 특징
3. TQM의 원칙

본문내용

I 목표관리론(MBO)

(1) 의의

목표관리(MBO : Management by Objectives)란 조직의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 효율적인 관리전략을 추진하는 것이다.
즉, 조직 구성원의 참여를 통하여 구성원들에게 목표 내지 책임을 부여하고 수행한 결과를 실행한 후에 이를 검토 및 평가하고 환류 시켜 조직목표의 달성에 기여하고자 하는 관리기법을 의미한다.
목표관리는 참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산활동의 단기적 목표를 명확하고 체계 있게 설정하고, 그에 따라 생산 활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가 ․ 피드백(환류)시키는 관리체계이다.
MBO는 명확한 목표설정과 책임한계의 규정, 참여와 상하협조, 피드백의 개선을 통한 관리계획의 개선, 조직 구성원의 동기유발, 그리고 업적평가의 개선 등을 도모하여 궁극적으로는 조직의 효율성을 증진시키려는 총체적 관리체제이다.

(2) MBO 체계의 주요 특징

1/ 참여중심의 조직관리 : 조직목표설정 시 조직 구성원의 참여를 허용하고 업무를 수행한 결과를 토대로 평가하고, 환류함으로써 조직의 성과를 높이고 성원의 능력발전에 기여할 수 있다.

2/ 계량적 목표 : 설정된 목표에 비추어 업무성과를 평가하므로 가능한 한 예측가능하고 결과지향적인 계량적 목표를 중시하게 된다.

3/ 환류중시 : 최종 결과를 평가하고 개선책을 강구하는 환류과정을 중요시 한다.

4/ 협동을 강조 : 조직운영에 있어서 구성요소 간의 상호 의존성이 크기 때문에 협동적 노력의 극대화를 추구하게 된다. 또한 자율적 통합성을 강조하기 때문에 예산, 기획, 인력, 연구, 평가 간의 체계적인 연결을 강조한다.

(3) MBO의 기본 과정

1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정

: 특정인 또는 특정 조직단위가 일정 기간 내에 성취해야 할 구체적인 목표를 설정하고, 그에 따라 행동계획을 입안하는 단계이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010