[서평] 기본으로 이기다, 무인양품

소개

기본으로 이기다, 무인양품
(38억 엔 적자 회사를 최강 기업으로 만든 회장의 경영 수첩)
마쓰이 타다미쓰 저. 박제이 역. 위즈덤하우스. 2019년 2월 7일 발행
서평입니다

목차

1. 무인양품
2. PDCA
3. 재건
4. 사소함

본문내용

무인양품이 사용하는 업무 매뉴얼은 무지그램이다. 이건 13개 파일로 구성되는데, 전체 2천쪽이다. 매월 1%씩 개정하니, 연 12% 진화를 가져간다. 무인양품은 소매점이라, 여러 지점을 갖고 간다. 특정 지점의 베스트 프랙티스(best practice)를 글로벌하게 전개시키기 위한 방안이다. 소비자는 바뀌고, 환경도 바뀐다. 매년 10%를 변화시켜간다는 감각이 중요하겠다.
일본인답게 매뉴얼을 너무 강조하는 것 아닌가, 쉽겠지만 그건 일본인의 특성이 아니라 선진국의 특성이다. 매뉴얼은 일을 개선시키기 위한 데이터다. 볼게 있어야 고치든지 말든지 할게 아닌가. 이걸 두고, 데밍 박사는 측정할 수 없다면 개선할 수 없다, 했다. 암묵지를 형식지로 만드는 과정을 무지그램이라 이해해도 되겠다. 이건 결과니까, 성공의 진짜 원인은 아니다.
저자가 짚어낸 원인은 PDCA다. 이건 비즈니스 전개의 기본 시스템이다.

참고자료

· 없음