노드스트롬

소개

노드스트롬 기업분석과 SWOT분석및 노드스트롬 경영전략과 마케팅4P전략분석및 미래전략제시 레포트입니다.

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목차

1. 노드스트롬 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 노드스트롬 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

3. 노드스트롬 경영전략

4. 노드스트롬 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

5. 결론 및 미래전략제시

본문내용

1. 노드스트롬 기업소개

(1) 기업개요

노드스트롬은 미국의 선도적인 소매업체이며, 67곳의 매장을 두고 있고 노드스트롬Rack이라는 24시간 편의점과 부티크를 운영중이다.
노드스트롬의 특이한 점을 보면 역피라미드 구조를 형성하고 있는데 1970년대 초 노드스트롬이 주식을 공개하기로 결정하고 준비작업에 들어갔을 때 투자 은행가들은 이 회사에 조직도가 없다는 사실을 알고 놀랐다고 한다.
노드스트롬이 다른 회사와 다른 점은 실제로 매장 관리자로부터 공동회장에 이르기까지 역삼각형의 각 단계를 차지하고 있는 모든 부분이 한결같이 판매사원을 지원하고 있다는 점이다. 고객이 없으면 사업도 없다는 것을 항상 마음에 간직하면서 고객들 앞에서 서비스 해온 노디스 (Nordies 노디스트롬의 직원들은 스스로를 Nordies라고 부름)로서는 고객을 가장 위로 모시고 또한 그러한 고객을 가장 가까이서 모시는 일선 판매원들을 그 다음에 두는 역피라미드 조직도가 노드스트롬의 기업 문화를 단순하면서도 명쾌하게 설명한다고 판단했다.
오늘날 역피라미드 조직도는 노드스트롬의 매장 어디에서든지 볼 수 있고, 사무실과 식당에 걸려 있을 뿐 아니라 연차보고서나 다른 많은 출판물에도 인쇄되어 있으며 그것은 노드스트롬의 기업 문화를 나타내는 하나의 상징이 되었다.

(2) 경영철학

1) 미션(mission statement)
최고의 서비스, 품질, 가치를 고객에게 제공한다.

2) 비전(vision)
4세대에 걸친 노드스트롬 집안 출신의 경영진은 창업주의 고객봉사주의를 따르며 최고의 서비스, 품질, 가치를 고객에게 제공할 수 있는 방향으로 이끌고 있다. 창업정신을 근간으로 계속적으로 진화하는 고객 봉사주의를 실현하기 위해 노력하고 있다. 기존 상점 외에도 온라인상 판매를 위해 www.nordstrom.com을 운영하여 온라인상에서도 기존 상점에서의 친절함을 보여주고 있다.

참고자료

· 없음