당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

소개

인적자원관리
당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 수산업계의 문제
1) 신선도
2) 고참교육의 평가
2. 신입사원 교육프로그램 재설계
1) 필요성 평가
2) 조직 분석
3. 훈련 프로그램 설계
1) 훈련의 목표
2) 사내계약 외주계약 훈련
3) 훈련 기법

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

인적자원 관리에서 효과적인 훈련 프로그램을 시행하면 과업에서 오는 문제를 적극적으로 해결할 수 있는 방침을 마련할 수 있다. 또한 훈련과 교육 프로그램의 설계로 성과에 있어서도 기대효과를 달성시킬 수 있다. 아래의 본론에서는 수산 업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하고, 상급자로부터 수산물신선도에 대한 고객 불만이 늘어났다는 정보를 받아 회사의 교육프로그램을 재설계하는 방법을 서술하여 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 수산업계의 문제

1) 신선도
수산업계에서 가장 중요한 제품의 질은 ‘신선도’ 이다. 즉 고객이 신선도에 따라서 수산품을 구매까지 결정짓지만 이러한 신선도가 구비되지 않으면 입소문이 퍼지거나 악영향을 줄 수 있기에 매출에 있어서도 성과를 달성하기 어렵다.

2) 고참교육의 평가
현재의 인적자원관리 부문에 있어서 신입사원을 직무현장에서 그대로 업무를 가르쳐주는 방식은 제대로 된 인적자원관리라고 보기에 어렵다. 신입사원의 제대로 된 OJT 등을 거쳐 교육프로그램을 재설계하고, 당장 기업이 직면한 소비자들의 불만도와 신선도에 대한 문제들을 효과적으로 제거할 수 있는 데에 주력해야 하는 반면에 직무현장에 바로 투입되는 신입사원들은 수산제품에 대해서 무지한 변수가 생길 수도 있고 수산업체 현장이 상당히 바쁘기 때문에 업무에 있어서도 혼선을 야기할 수 있고 신선도에 대한 개념을 몰라 즉석에서 제품을 구매하는 소비자에 있어서는 능률이 떨어지게 된다.

2. 신입사원 교육프로그램 재설계

1) 필요성 평가

(1) 조직 측면
수산업계의 경우 조직에 있어서 적극성과 성실함, 제품에 대한 신선도의 재고와 제품의 신선도를 유지할 수 있는 역량을 갖춘 인력이 필요하게 된다. 즉 신입사원에게 있어서 고객들의 불만 사항을 원만하게 해결할 수 있는 역량을 갖춘 신입사원 교육프로그램으로 재설계해야하는 말이 된다. 즉 현장판매부나 영업부서에 있어서 신입사원에 대한 직무 교육이 필요하다.

참고자료

· 다니엘골먼,‘조직의 능력을 끌어올리는 인적자원관리 ’,매경출판
· 김영재,‘ 신 인적자원관리 ’,탐북스,2015.8
· 임창희,‘인적자원관리 ‘비앤앰북스,2014