간호관리(조직내 갈등관리)

소개

간호관리학 (조직내 갈등관리) 케이스
A+ 받았어요~^^
문헌고찰,(갈등원인,갈등개념,갈등의특징,갈등종류,갈등예방) ->책을 바탕으로 한 문헌고찰

사례
간호관리 진단
갈등의 원인
갈등관리방안
갈등해결을 위한 행위, 결과
결론까지
있습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리
2. 사례
3. 간호관리 진단
4. 갈등의 원인
5. 갈등관리방안
6. 갈등해결을 위한 행위, 결과

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
서울 모 대형병원 간호사가 일명 '태움(직장 내 괴롭힘)'으로 인해 자살한 사건을 계기로 간호사 근무여건 및 환경 개선을 위한 입법 움직임이 봇물이 터지듯 하고 있다. 대한간호협회의 실태조사에 따르면 전체 간호사 중 70%에 가까운 인원이 인권침해를 당하고 있는 것으로 알려지고 있다 신규간호사를 죽음으로 내몬 직무스트레스와, 긴 노동시간, 과도한 업무량, 열악한 노동조건과 조직문화는 간호등급 1등급인 서울아산병원만이 아니라 전체 의료기관에 만연돼 있는 상황이다.
시간외근무와 장시간노동을 실질적으로 근절할 수 있는 확고한 대책을 마련해야 한다는 게 간호계 입장이다.
충분한 인력이 현장에 투입된다면 병원에서는 신규간호사에 대한 체계적인 교육이 이뤄질 수 있는 환경을 조성할 것이고, 프리셉터 역시 자신의 시간을 쪼개서 후배들을 가르쳐야 하는 스트레스를 태움문화로 해소하는 관행을 벗어던질 수 있다는 이유에서다.
본 병동에서 일을 하며 간호사와 간호사간에 갈등을 겪고 있는 상황을 보았다. 동료들과의 갈등사례를 보고 갈등이란 무엇이며 병원에서 발생하는 갈등양상과 그에 따른 해결방안을 알아보고자 연구하게 되었다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리
‣ 갈등의 개념
갈등은 희소자원이나 업무의 불균형적 배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 개인․집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용으로 정의할 수 있다.(핑크,1968;박연호,2000). 또한 갈등은 희소자원이나 작업활동을 배분할 때 나타나는 상황, 목표, 가치, 인지 등의 차이 때문에 조직 내 둘 이상의 개인이나 집단간에 발생하는 불일치로도 정의할 수 있다.

‣ 갈등의 특징
발렌타인(1995)에 따르면 적절하게 관리된 갈등은 조직과 개인의 성장을 촉진시킨다. 이러한 긍정적인 관점에서 갈등은 다음과 같은 특징이 있다.
• 갈등은 불가피하고, 이를 효과적으로 관리하는 학습이 필요하다.
• 갈등은 여러 가지 다양한 문제를 초래한다.
• 갈등은 살마들이 목표에 대하여 토의하도록 돕는다.
• 갈등은 조직 내에서 긍정적인 변화를 촉진한다.
• 갈등의 관리는 분노의 해결과 이해 증가에 도움이 될 수 있다.

참고자료

· 이병숙, 강성례, 김명수, 안혜경, 이은주 외.(2016). 간호관리학. 정담미디어.
· 대한간호협회 https://www.koreanurse.or.kr/main.html