O2O 서비스의 선택요인이 전환 비용 및 서비스 만족과 전환 의도에 미치는 영향

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구설계

본문내용

정보통신기술(ICT)의 발전과 함께 전자상거래 시장이 변화해왔고 핵심 산업으로 O2O 서비스가 주목 받고 있다.
다양한 쇼핑채널을 통해 탐색과 구매하는 것을 기반으로 기존 유통채널과 융합한 옴니채널 마케팅을 추진하고 있다.
※ O2O(Online to Offline) 서비스 : 온라인을 통해 소비자를 유치하여 오프라인으로 유도하는 마케팅
※ 옴니채널 (Omni-Channel) 마케팅 : 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한서비스

<중 략>

온라인과 오프라인 소비채널을 융합한 마케팅을 통해 소비자의 구매를 촉진하는 새로운 비즈니스모델
온라인과 오프라인을 연계하는 서비스 제공을 뜻하는 개념으로 온라인 기술을 활용하여 오프라인의 상거래를 지원하는 서비스
인터넷 상의 온라인 서비스를 통해 오프라인 채널로 소비를 유도하거나, 반대로 오프라인 매장에서 소비자에게 정보를 제공하여 최종적으로 온라인으로 구매를 유도하게 하는 방식

참고자료

· 없음