a+ 사우스웨스트 항공사의 인간존중문화

소개

a+ 받은 과제입니다
사우스웨스트항공사의 성공요인인 기업문화에 대한 보고서입니다
문단 맞춤법 주석 참고문헌 정리되어있습니다

목차

1. 서론
1) 사우스웨스트 항공사란?
2) 사우스웨스트 항공의 역사
3) 사우스웨스트 항공사의 현황

2. 사우스웨스트 항공사가 존경받는 기업인 이유
1) 인간존중의 문화를 잉태하게된 동기
2) 기업 중 존경받는 기업으로 평가받는 이유

3. 결론

참고문헌

본문내용

1. 서론
1) 사우스웨스트 항공사란?
사우스웨스트 항공사는 본사가 댈러스에 위치해있고 여객을 운송할 수 있는 수가 세계 3위인 저가 항공사이다. 처음 사우스웨스트 항공사는 보잉 737기 3대로 운영을 하다가 사우스웨스트 항공만의 차별화로 아메리칸 항공과 델타항공의 뒤를 잇는 세계 3위가 된다. 기내식이 없고 다음 비행기 대기시간간격이 짧은 것을 예로 들 수 있다.

2) 사우스웨스트 항공의 역사
사우스웨스트 항공은 1967년 롤린 킹에 의해 설립되었다. 하지만 당시 텍사스 지역의 기존 항공사들의 고소로 인하여 3년간 운항을 못하였고 이후 1971년 재판에서 승리하여 텍사스의 러브필드 공항에서 운항을 시작하였다.
하지만 러브필드 공항에서도 많은 문제가 있었다. 러브필드 공항은 댈라스 시내와 가까운 이점을 갖고 있었지만 승객이 늘어남에 따라 시내와 30분 떨어진 신공항으로 옮겨야했다. 하지만 사우스웨스트 항공은 러브필드 공항을 고집했고 경쟁사들이 의회를 통해 압박을 가했다. 결국 사우스웨스트 항공은 ‘라이트수정안’이라는 협상을 통해 러브필드 공항 이용을 허가받았고 이 협상안 덕분에 사우스웨스트 항공은 단거리노선 운항전략을 짤 수 있었다. 이는 현재 사우스웨스트 항공의 차별화된 특징 중 하나이다.
이러한 차별화된 특징들과 사우스웨스트 항공만의 이미지는 30년 연속 흑자를 기록할 수 있게 하였다.

2. 본론
1) 인간존중의 문화를 잉태하게된 동기
사우스웨스트 항공사의 직원 2만 4천여명 중 약 천명이 사내 결혼을 했다. 이는 켈레허 회장이 파티, 자선활동을 통한 직원 친목 도모를 추구했기 때문에 가능했다. 이러한 사우스웨스트 항공의 기업문화가 사우스웨스트 항공이 가장 신뢰받는 5대 대형항공사로 성장한 이유 중 하나이다.
사우스웨스트 항공사는 최고의 승객 서비스, 인간존중, 창의성이라는 3가지 경영 이념을 갖고 운영되었다.

참고자료

· 김대영, 「저가 항공사의 발전방향 연구 = A Study on Competitive Strategy of Low Cost Carrier」, 『釜山女子專門大學 論文集』 31호, 부산여자대학, 2009, p.4.
· 김민수 ( Min Su Kim ), 「사우스웨스트항공 서비스품질 및 고객만족에 관한 연구 = A Study of the Impact Service Quality on Satisfaction of the South West Airlines」, 『한국항공경영학회지』 9호, 한국항공경영학회, 2011, p.171.
· 김원주, 「지속발전 가능 조직문화 구축에 관한 연구 : 기업의 지속발전 가능 조직문화의 연구와 향후 대응 방안 = Building the organization culture for sustainability」, 한양대학교 산업경영디자인대학원 석사학위 논문, 2012, p.27.
· 윤의식, 「인간존중경영의 군 적용에 관한 연구 = A Study on the Military Adaptation of Human-Oriented Management」, 경남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 2008, pp.33-34.
· 주현, 「저가항공사의 경쟁력향상 방안에 관한 연구 = A Study on How to Increase Competition Between Low-cost Carriers」, 공주대학교 석사학위 논문, 2009, pp.30-33.
· “위키백과”, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%82%AC%EC%9A%B0%EC%8A%A4%EC%9B%A8%EC%8A%A4%ED%8A%B8_%ED%95%AD%EA%B3%B5.