페덱스

소개

페덱스 성공요인과 서비스분석과 SWOT분석및 페덱스 기업전략과 마케팅사례분석및 향후전략제시 레포트입니다.

페덱스의 성공요소와 발전과정을 통해 마케팅,경영전략의 다한 모습을 살펴보았으며, 이에 따른 분석을 통하여 앞으로 더욱 발전할 수 있는 방안에 대해 모색해보았습니다.

목차

1. 페덱스 Fedex 기업소개

2. 페덱스의 성공요인

3. 페덱스의 주요서비스

4. 페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 기업운영 전략과 물류전략

6. 페덱스의 고객만족경영

7. 페덱스의 마케팅 사례분석
(1) CSR마케팅
(2) PPL 마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 내부마케팅

8. 페덱스 향후전략 제시

본문내용

1. 페덱스 Fedex 기업소개
페덱스 Fedex는 세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 특송하는 기업으로서 1989년 화물항공사인 Flying Tigers 를 인수하였다. 페덱스는 규제가 엄격한 아시아·태평양 지역의 영업노선권을 획득해서 서류, 소포의 택배에서 쌓은 노하우를 대형의 상업화물에도 응용해 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 페덱스만의 각종 서비스로 24-48 시간내에 Door-to-Door 서비스로 연결해주는 기업이다.

2. 페덱스의 성공요인
(1) P-S-P (People –Service –Profit)
1973년 확립된 FedEx의 기본 이념이다.
사원들이 만족하게 되면 고객에 대한 서비스와 이익은 자연스럽게 창출된다는 경영철학을 가지고 있다.
-> 우수한 사원을 확보하고 자질을 높이기 위해 교육 훈련 강화, 공정한 대우 및
무해고 정책, 불만해소 프로그램, 성과보상시스템 등을 통하여 사원만족도를 높이고 있다.

<중 략>

7. 페덱스의 마케팅 사례분석
(1) CSR마케팅
1) FedEx Cares Week
매년 한 주를 FedEx 글로벌 봉사 주간으로 지정하여 전 세계 FedEx 임직원들이 다양한 봉사활동을 통해 지역사회에 대한 책임을 실천하도록 장려하고 있다. 아시아태평양 지역에서는 총 12개 국가 1,000여명의 임직원들이 참여하여 지역 사회 발전을 위한 다양한 사회공헌활동을 통해 약 4,500시간을 봉사한다. FedEx 코리아는 25명의 임직원들이 참여하여 유엔환경계획(UNEP) 한국위원회와 함께 서울 북한산 국립공원에서 유해성 식물에 대한 제초작업 및 산림 정화 활동, 올바른 등산 문화 정착을 위한 캠페인 등을 진행했다.

2) Diversity
미국 테네시 멤피스 소재 국립 인권 박물관을 후원하며 박물관 주최‘Freedom Award’ 공로상(인권운동), 각종 소수민족 장학금을 후원하고 있다. Dress for Success 프로그램을 통해 저소득층 취업여성들에게 정장을 지원하며 INROADS(소수 민족 출신 항생 인턴십 프로그램)을 실행 중이다.

참고자료

· 없음