사회복지실천론(서비스이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대한 대처기술)

소개

서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계와 그에 대한 대처기술에 대해 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계
1) 서비스이용자가 불화를 일으키는 정서적 반응을 경험하는 관계
2) 전이반응에 따른 관계
3) 역전이 반응에 따른 관계
4) 긍정적 재해석

3. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계에 대한 대처기술
1) 전이반응에 따른 관계에 대한 대처기술
2) 역전이 반응에 따른 관계에 대한 대처기술
3) 저항에 대한 대처기술
4) 긍정적 재해석
5) 문제를 성장의 기회로 재규정
6) 직면

4. 결론

본문내용

사회복지사와 클라이언트 간의 감정과 태도의 역동적 상호작용을 하며 이용자의 문제해결과 그를 둘러싼 환경과의 사이에 보다 나은 적응을 위해 개인 집단, 지역사회의 자원을 활용할 수 있도록 도움으로써 이용자의 문제해결과 적응능력향상을 위해 협력하는 활동을 사회복지실천에서의 관계라고 말할 수 있다.
이와 같은 실천현장에서 사회복지사와 클라이언트와의 관계는 전 과정에 큰 영향을 미친다는 점에서 매우 중요하다. 특히 이용자는 자신을 둘러싼 문제로 인해 매우 지치고 절망감에 빠져 있는 경우가 대부분이기 때문에 이러한 시기에 사회복지사의 적절한 개입은 현재 당면한 문제의 완화뿐만 아니라 이용자가 변화를 긍정적으로 받아들이도록 하는데 있어서도 매우 큰 역할을 한다. 하지만 사회복지사와 클라이언트 관계를 확립에는 몇 가지 장애요인들이 있다.
본론에서는 위와 같은 서비스 이용자의 변화를 방해하는 관계와 대처기술에 대해 살펴보고자 한다.

1. 서비스이용자의 변화를 방해하는 관계
1) 서비스이용자가 불화를 일으키는 정서적 반응을 경험하는 관계
서비스이용자들은 원조관계의 일시적 불화를 야기하는 정서적 반응들을 종종 경험하며 사회복지사가 이에 대응하지 못할 경우 이러한 관계들은 원조과정을 방해하게 된다. 다음은 서비스이용자가 부정적 감정들을 느끼게 하는 관계 상황이다.
① 서비스이용자가 가지는 중요한 감정을 알아채는 데 실패함 ② 서비스이용자가 비판이나 격하 등으로 해석할 여지가 있는 메시지 표출 ③ 서비스이용자에게 무심함 ④ 서비스이용자가 성취한 상당한 정도의 성장을 인정하는 데 실패함 ⑤ 시기 혹은 내용면에서 부적절한 직면기술의 사용 ⑥ 이전에 이미 서비스이용자가 밝힌 바 있는 중요 정보에 대한 기억을 하지 못함 ⑦ 약속시간에 늦거나 약속의 취소
⑧ 성토 혹은 과도한 충고를 함 ⑨ 졸음 혹은 조바심을 보임 ⑩ 서비스이용자가 계획한 일련의 행위를 용인하지 않음 ⑪서비스이용자와 대립되는 쪽의 편을 드는 것 같은 인상을 줌 ⑫논의를 장악하거나 서비스이용자의 말을 자주 중단시킴 ⑬서비스이용자가 생각하기에 해낼 수 없을 충고 혹은 과제를 줌

참고자료

· -사회복지실천론 (김기태외)
· - 전문사회복지실천론 (노혁)
· - 사회복지실천의 이해 (엄명용외)
· - 사회복지 실천 관계의 원칙 (네이버 블로그)