사우스웨스트항공 경영,마케팅사례

소개

사우스웨스트항공 기업분석과 SWOT분석및 사우스웨스트 경영전략,마케팅전략 사례연구및 향후시사점 분석 레포트입니다

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목차

1. 사우스웨스트항공 기업소개

2. CEO의 경영철학

3. 사우스웨스트항공 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

5. 사우스웨스트의 경영전략
(1) 펀경영 전략
(2) 저가 서비스전략
(3) 운영전략

6. 마케팅전략
(1) 내부마케팅 전략
(2) 서비스 마케팅
(3) 타겟 마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
- PRODUCT
- PRICE
- PLACE
- PROMOTION

7. 결론 및 시사점

본문내용

1. 사우스웨스트항공 기업소개
사우스웨스트항공은 1971년 러브필드에서 본부를 두고 항공 사업을 시작하였다. 작은 지방항공사라는 인식으로 지배적이었으나, Make Love라는 광고 캠페인을 통해 Luv 항공이라는 명칭으로 알려지게 만들었다. 사우스웨스트항공은 핫팬츠를 입은 승무원을 고용하고, 항공기에 하트 장식을 다는 등 종업원들을 즐거운 캠페인을 통해 동화시켰으며, 고객에게는 좋은 서비스를 제공하고 흥미를 유발하고 낮은 가격 전략을 시행했다. 1989년 거의 0%였던 캘리포니아시장에서 평균 70%의 평균 시장점유율을 자랑하는 승객 탑승률로 선두기업이 되었다. 사우스웨스트는 2002년, 미국에서 제 4위의 항공사로 성장하였다. 처음 출발할 때부터 단거리노선과 높은 이용 빈도, 낮은 요금, 포인트 투 포인트 노선이라는 틈새시장만을 대상으로 하였지만, 승객들에게 낮은 요금을 제시하면서도 최소한의 비용을 사용하여 큰 이익을 창출하려는 것이 가격경쟁력을 확보하는 방법이다. 사우스웨스트는 업계 최저의 비용구조를 갖추는 것을 핵심으로 삼고 있다.

참고자료

· 없음