의사소통이란

*혜*
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2017.07.14
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목차

1. 의사소통이란?
2. 의사소통 사례 (긍정적)
3. 의사소통 사례 (부정적)
4. 효율적 의사소통 방법

본문내용

1. 의사소통이란?
의사소통 : 가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통하는 것

일방적 의사소통
간호사들이 사용하는 지침서, 공지사항 알리기, 처치 및 투약 지시, 간호절차 지침서, 근무교대 보고서 등이 해당
신속하고 단순함
일방적으로 메시지 전달로 서로의 의견이 교환 될 수 없음

쌍방적 의사소통
상호의견이 교환되는 과정에서 피드백을 받음
송신자의 애매한 표현이나 실수에 대한 주의를 환기시킬 수 있음

2. 의사소통 사례 (긍정적)
인계할 때 “그냥 어제부터 인계줘”라며 인계에 대한 부담감을 덜어줄 때
대화할 때 항상 웃으면서 이야기 해줄 때

편안한 인계분위기와 후배를 배려해주는 선배의 태도에 고마운 감정을 느낄 수 있음

상태가 안 좋은 환자를 돌볼 때 수고가 많을 것이라고 하면서 격려를 받았을 때 힘든 환자에 대한 공감반응을 보이며 격려해 주었을 때

참고 자료

없음

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