A+경영학개론리포트)) 원활한 의사소통을 위한 기술

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목차

1. 서론
1) 의사소통의 정의 및 구성요소

2. 본론
1) 의사소통의 장애요인과 효과적인 의사소통
2) 경험한 의사소통 장애상황에 대한 사례-극복하는 자신의 방법

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
[의사소통의 정의 및 구성요소]
의사소통이란 개인, 집단, 조직 간의 정보교환을 가능하게 하는 연결의 메세지 역할을 한다. 이러한 의사소통의 형태는 말,글 또는 비언어적 의사소통으로 나뉘어진다. 말을 통한 의사소통의 장점은 빠르고 신속하며 상호작용 가능하다는 점이다. 하지만 다소
시간이 소비되면서 갈등이 생길 수 있고, 기록을 하지 못한다는 점에서 왜곡된 메시지에 대한
대안이 부족하다. 그 예시로, 구두계약은 법적인 효력이 발휘되지 못한다. 글을 통한 의사소통은 공식적인 기록은 가능하나 독자에 따라 해석이 일관적이지 않고
다양해질 수도 있다. 예를 들어, 문학작품을 감상할 경우 글을 읽는 사람에 따라 필자의
생각을 다양하게 해석할 수 있다. 비언어적 의사소통은 언어를 통한 의사소통을 보완해낼 수 있다. 스포츠에서 사인의 경우를
예를 들 수 있다. 야구에서는 포수와 투수가 서로 비언어적인 사인을 주고받으면서 작전을
세우고 경기를 진행해나간다. 하지만 이러한 비언어적인 의사소통의 경우, 전달되는 과정에
집중하지 않으면 무시될 수 있다는 단점도 존재한다.

참고 자료

휴넷사회복지평생교육원 강의교안본 [경영학개론]
티칭백과 [의사소통의 구성요소], 금성출판사