간호관리학 간호사 의사소통 보고서 -의사소통과 간호업무성과-

소개글

간호관리학 간호사 의사소통 리포트입니다.
도움이 되셨으면 좋겠습니다

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성

Ⅱ. 본론
1. 간호사 의사소통과 직무성과의 관계
2. 의사소통이 팀워크에 미치는 영향
3. 의사소통 장애요인과 영향요인
4. 의사소통 훈련 프로그램

Ⅲ. 결론 및 느낀점

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
오늘날 질병의 중증도가 높아지고 의료전문성에 대한 기대치가 높아짐에 따라 의료현장은 다양한 분야의 전문 의료인들이 팀을 이루어 의료서비스를 제공하고 함께 업무를 수행하는 비중이 높아지고 있다.
많은 직종의 인력으로 구성되고 직종간의 교육배경이 이질적이고 교육수준의 차이가 크므로 상호간의 의견 불일치나 갈등수준이 높은 다양하고 복잡한 의료 환경에서 조직의 목표를 달성하는데 의사소통이 더욱 중요하고, 특히 간호사는 환자와 가족을 대상으로 전문적인 간호서비스를 제공할 뿐만 아니라, 의사, 의료기사, 행정직 등 다양한 직종 및 학제로 구성된 치료 팀의 일원으로 많은 비중을 가지고 일하고 있는 점을 생각해 볼 때, 환자의 질적인 간호와 환자안전에 있어서 간호사의 의사소통의 중요성은 간과할 수 없는 일이다.
간호사와 환자 사이에 효과적인 의사소통이 없이는 치료적인 관계를 형성할 수 없을 뿐 아니라 간호중재를 성공적으로 제공하는 것도 불가능하다. 그러므로 대상자의 요구를 파악하고 그에 부응하는 의료서비스를 제공하기 위해 의사소통은 그 어느 때보다 중요하게 여겨지는 요소가 되었다.
이로써 간호사의 주요 일반적 특성 중 하나인 의사소통을 통하여 간호업무성과에 영향을 주는 관련 요인을 탐색해 봄으로서 효과적인 의사소통 증진전략을 위한 방안에 대해 탐색해보자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 간호사 의사소통과 직무성과의 관계
간호사 의사소통 인식과 직무성과의 상호 상관관계를 분석한 결과, 직무성과와 의사소통 인식 간에 유
의한 상관관계가 있는 것으로 확인되었다.
정확한 업무수행과 응급상황에 대한 대처, 의료진, 환자, 가족과의 원활한 소통을 위해 효과적인 의사소통이 필요하기 때문이다. 간호사가 의사와의 의사소통이 좋은 곳은 간호사의 직무만족도, 조직 몰입도, 간호업무성과가 높았으며, 간호사 간의 의사소통이 좋을수록 투약오류도 감소되었다. 이는 복잡한 병원조직에서 간호사가 의사소통의 중심 역할을 담당하고 있으며, 간호업무성과와 의사소통이 관련이 있기 때문이다.

참고 자료

정상진 (2020). 종합병원 간호사의 의사소통 인식과 직무성과 영향 관계, 한국산학기술학회 논문지 21(5), 485-494
김미종, 김경자(2016).간호사의 임상경력과 조직 내 의사소통이 팀워크 역량에 미치는 영향, 디지털융복합연구, 14(2), 333-344
정광하,신성희 (2011). 간호사 의사소통의 영향요인. 동서간호학연구지, 17(2), 164-170
유미자 (2018). 의사소통 훈련 프로그램이 간호사의 의사소통능력, 감성지능(EQ), 자존감 및 대인관계능력에 미치는 효과에 대한 사례연구, 한국산학기술학회, 19(6), 280 - 290
주은아 (2020). 신입 간호사를 위한 시뮬레이션 기반 의사소통 교육프로그램 개발 및 적용, 한국간호과학회, 7(1), 619-633