외국(영국, 일본)의 소비자운동

목차

Ⅰ. 영국의 소비자운동
1. 소비자단체의 소비자운동
2. 소비자보호정책

Ⅱ. 일본의 소비자운동
1. 시대별 소비자운동 전개
2. 일본 소비자운동의 특징

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

1. 소비자단체의 소비자운동
영국에서 현대적 의미의 소비자운동은 1950년대가 지나면서 시작되었다. 1957년 민간소비자단체인 소비자협회(CA : Consumer Association)가 창설되면서 적극적인 소비자운동이 전개되기 시작하였다. 소비자협회는 재정적으로 독립된 민간단체로서, 미국의 <소비자 리포트>를 모델로 한 (which?)라는 소비자정보지를 발행하기 시작하면서 영국의 소비자운동을 정보제공형의 운동으로 전환시켰다. 소비자협회는 상품비교정보 이외에 보다 다양한 소비자욕구를 충족시키기 위하여 은행, 저축, 병원, 재무관리, 전화서비스 등 다양한 분야의 정보와 상담을 제공하였으며, 1962년부터는 자동차 품질비교정보를 제공하기 시작하였다. 소비자협회의 적극적인 활동은 영국 소비자들의 호용을 얻어 1970년대 접어들면서 회원 수가 500만에 이르기도 하였다.
최근 소비자협회는 환경문제, 건강, 고용, 작업환경 등을 포함하는 인간환경적 측면과 에너지, 천연자원, 오존파괴, 공기 및 토양오염, 수질문제 및 물의 공급 등과 같은 자연적 환경에 대한 정보제공을 수행하고 있다. 소비자협회는 영국 소비자들이 접할 수 있는 거의 모든 상품에 대해 비교정보를 제공하고 있는데, 서점판매는 하지 않고 연간 구독 우편판매방식 만을 취하고 있음에도 매달 50여만 명의 소비자가 이 잡지를 구독(연간 구독료 약 12만 원)하고 있다. 소비자협회에서 발간하는 다른 자매지 구독자까지 합하면 구독자는 총 매달 약 100만 명에 달한다고 한다. 한편, 1957년에 영국에서는 또 하나의 민간단체가 발족되었는데 그것은 소비자자문위원회(consumer adviso council)이다. 이 단체는 객관적인 상품비교결과에 대한 정보를 <쇼퍼 가이드(shopper's guide)>에 실었고, 회원수가 한때 5만 명에 이르기도 하였으나 1963년 폐간하게 되었다. 폐간 이유는 소비자협회가 출판한 (which?)에 비해 객관적 정보제공이 늦고, 융통성 없는 운영의 문제, 객관적 비교정보로서의 가치가 낮은 점, 회원 가입자 수의 감소, 정보제공에 적극적인 노력을 취하지 않은 점 등이었다.

참고자료

· 정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
· 소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
· 문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
· 소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
· 전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
· 마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
· 소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
· 현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013