[독서보고서] ‘뭔가 다른 인천공항 무엇이 다른가’ (대한민국이 자랑스러워하는 세계 최고의 공항)

소개

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목차

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본문내용

관광경영학과 학생이면 이 책을 읽어보라는 교수님의 추천으로 읽게 된 책이다. 우리나라의 자랑스러운 공항인 인천공항의 현황부터 서비스, 마케팅 등의 수많은 성공 비결과 세계 최고로 거듭날 수 있었던 다른 공항과의 차별화된 시스템을 이야기 해준다.
인천공항은 김포공항 하나로는 너무 작았던 공항의 시설을 확충하고, 더 많은 국제 승객들을 끌어 모으자는 취지에서 영종도에 새로 공항을 짓기 시작하여 2001년 개항을 시작한 공항으로, 현재 자타가 공인하는 명실상부 세계 최고의 공항이다. 이 책은 2001년 개항을 시작한 이래 2005년 아시아, 유럽 굴지의 공항들을 따돌리고 세계 공항 평가에서 1위를 할 수 있었던 인천공항의 여러 성공 비결을 이야기 하는데, 그 중 내가 인상 깊었던 몇 가지를 적어보자면, 가장 큰 요인은 출입국을 하는데 소요되는 시간을 최소화 한 것이며, 공항에 도착한 후에도 끝까지 고객들의 만족을 끌어낼 수 있었던 커브사이드의 개선 등이 있다.

참고자료

· KMAC 저, 뭔가 다른 인천공항 무엇이 다른가, KMAC 2011