(A+) 쿠팡 기업성공전략과 마케팅 사례연구및 쿠팡 미래방향제언

소개글

쿠팡 기업성공전략과 쿠팡 마케팅 사례연구및 쿠팡 미래방향제언 레포트입니다.

현재 국내에서 활발하게 사업영역을 넓혀가고 있는 쿠팡의 STP전략, 마케팅믹스 4P, SWOT분석을 통해 알아보고 미래방향에 대해 분석해보았습니다.

목차

1. 쿠팡 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 쿠팡의 성공요인

3. 수익구조분석

4. 쿠팡 SWOT 분석

5. 쿠팡 STP분석

6. 쿠팡 마케팅믹스 4P전략

7. 그 외 마케팅활동
(1) 커뮤니케이션 마케팅
(2) 혁신마케팅
(3) 대중마케팅
(4) 독점이용 마케팅
(5) 감성마케팅

8. 결론 및 미래방향제언

본문내용

1. 쿠팡 기업소개

(1) 기업개요
쿠팡(Coupang)은 B2C 한국형 소셜커머스 기업으로 김범석 CEO가 2010년 5월 설립했다.
2010년 8월 7명의 직원과 함께 시작 하여 후발주자임에도 불구하고 회원수, 트래픽, 고객만족도, 거래액 부분에서 업계 1위를 차지하고 있다.
주요상품에는 맛집, 마사지, 미용, 문화, 여행 등 서비스 할인쿠폰, 패션, 가전, 홈데코 등 배송상품 이며 20~30대를 타겟으로 상품 선정했다.
2011년 1월에 100만 회원을 돌파하였고 6월에는 고객중심경영 e-Biz부문에서 대상을 거머쥐는 성과를 이루었다.
그 다음달에는 회원수가 무려 500만을 돌파하였고 8월달에는 os/안드로이드용 모바일 앱을 출시하였다.
그해의 연간 누적 거래액은 3000억원을 돌파하였다.
2012년이 되자마자 업계 최초 1,000만 회원을 돌파하였고 업계 최초 안심번호 서비스를 시행하였고 소셜커머스 업계의 브랜드 인지도 조사에서 1위를 차지했다.
5월에는 업계 최초로 월 손익분기를 돌파하였고 그 다음달에 미사용 쿠폰 환불제를 실시하였다. 10월에는 미국 경제전문지 BI에 선정되었고, 세계 비상장 IT기업의 평가에서 30위권에 진입하였다.
12월에는 KNPS(고객이 가장 추천하는 기업)에서 소셜커머스 부분 1위를 차지하였고 연간 누적거래액이 8,000억원을 돌파하였다.
2013년 1월에 드디어 2012년 연간 흑자를 달성하였고 4월에는 업계 최초로 식품을 전담하는 고객센터인 ‘먹거리 안전센터’를 오픈하였다. 6월에는 업계 최초 및 차단 기간 월 거래액이 1,000억원을 돌파하였다.
그 다음달에는 2,000만 회원을 돌파하였고 당일 배송 서비스실시(서울/경기 지역)하였다. 그리고 대한민국 디지털경영혁신대상 디지털콘텐츠부분에서 최우수상을 거머쥐었다. 9월에는 KCSI(고객만족도 조사)에서 소셜커머스 부분에서 1위를 차지하였다.
11월에는 업계 최초로 연간 누적 거래액이 1조원이 돌파하였고 전자상거래 최초로 모바일 앱 순 이용자수 500만을 돌파하고 KNPS(고객이 가장 추천하는 기업)에서 소셜커머스 부분에서 1위를 차지하였다.

참고 자료

없음