소비자 정보처리과정에 대해 서술하고 최근 자신이 본 광고들 중 하나를 선택하여 자신의 정보처리과정을 분석해 보시오.

최초 등록일
2016.10.18
최종 저작일
2016.10
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소개글

소비자심리학

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 정보처리과정
2. 광고, 정보처리과정(롯데 칠성 핫식스)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
인류는 '농업경제'-> 산업경제 -> 서비스경제(지식정보경제)로 발전하고 있다. 산업경제 시대에서는 원재료를 이용해 다양한 제조품을 생산해 제품차별화는 물론 생산비용에 근거한 가격설정이 가능하였다. 산업경제에서 이제 고객들의 요구에 맞추어 생산하는 서비스 경제 그리고 지식경제시대가 되었다. 제조품보다는 서비스 혜택을 강조하는 가치에 의해 가격이 올라가는 구조가 형성된 것이다. 우리는 서비스의 중요성과 고객맞춤 이런 용어들에게 익숙한 소비자들에게 신서비스로 접근을 하여야 한다.
오늘날 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 21세기 소비자들은 합리적인 면과 감성적인 면을 지니고 있다. 이러한 양면성으로 인하여 소비자들은 스마트한 소비자로 변화하고 있는 것이다. 우리 사회, 기업에 대해서 살펴보면 계속 변화하는 기업의 시스템과 탄생하는 지식, 창출을 누가 주도하는가? 바로 소비자가 주도하는 것이다.

참고 자료

소비자행동, 2009, 황용철, 형설
소비자행동론, 2008, 박승환, 대경

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