열광하는 팬(Raving Fans)

소개

고객을 열광적인 팬으로 만들어야 한다는 캔블랜차드의 경영우화에 대한 독후감입니다.

목차

I. 기: 책의 줄거리
II. 승: 넛셀 레스토랑의 문제점
III. 전: 고객을 열광하게 하는 비밀들…
IV. 결: 소감문
V. 참고문헌

본문내용

Ⅰ기: 책의 줄거리
1.1 열광하는 팬의 모습이란?
서태지는4년7개월 만에 컴백했다.
컴백시 잠실운동장에 운집한 그의 팬들은 8만을 헤아렸다.
근5년간의 세월도 광적인 그의 팬들앞에서는 1초의 시간과 같은 것이었다.

그룹 HOT의 멤버 토니안은 지난6월6일 생일잔치를올림픽 체조경기장에서 가졌다.
올림픽 체조경기장의 정원은 1만3천명!
나머지 5천명의 팬들은 경기장 밖에서행사 끝까지 울고있었다.

일본의 초대형 베스트셀러인 세일러문(만화책)에 등장하는 캐릭터의 복장을 만들어 입고, 그책의 모든 언어와 행동을 따라하는 이들이 있다.
이들은 “오타쿠”라 불리우는 시스템 광신자이다

미국의 전대통령인 클린턴은 한국에 방문시 항상 하얏트 호텔에 투숙한다.
이곳은 백악관 보좌관진이 선정한 한국내 호텔중 최적의 선정지였기 때문이었다
이곳의 영빈실에는 클린턴이 좋아하는 CD,책,개동상을 비치해 놓았다.

1.2 저자소개
켄 블랜차드
현재 메사추세스대학교 경영학과 교수
켄블랜차드컴퍼니의 회장이며 경영컨설턴트로 활동중

참고자료

· 열광하는 팬(Raving Fans) ㈜북21 2001년도
· http://www.compare.co.kr/Book/Economy/8950904594/ 
· http://www.kacnet.co.kr/book/book_b02_018.htm 
· http://book21.co.kr/bizbook.htm 
· http://www.generalsports.co.kr/s_vision.html
· http://anygivensunday.maguri.com/0515/03_walk/01_anitime/0319.htm