인사고과의 문제점과개선방향

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2016.08.03
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2015.10
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목차

Ⅰ. 인사고과의 문제점
1. 고과자에 따른 문제점
1) 상동적 태도
2) 현혹효과
3) 관대화 경향과 가혹화 경향
4) 중심화 경향
5) 논리적 오류
6) 대비오류
7) 항상오류
8) 순위오류
9) 근접오류
2. 피고과자에 따른 문제점
1) 인사고과에 대한 인식
2) 성취동기의 강화
3) 투사 또는 주관의 객관화
4) 지각방어
5) 고과기준의 지각 및 이해문제
3. 인사고과제도의 문제
1) 직무분석의 미시행
2) 고과결과의 공개 문제
3) 인사고과의 신뢰 문제
4) 연공서열에 대한 선호
5) 친화적 조직분위기 중시

Ⅱ. 인사고과의 개선방향
1. 편견요소의 제거와 고과자의 훈련
2. 고과결과에 관련된 차별적 보상제도
3. 인사권의 이양
4. 비통제적 목적의 활용증대
5. 인사고과의 타당도 및 신뢰도 향상
6. 인사고과제도의 개선방향

본문내용

I. 인사고과의 문제점
인사고과에는 고과자, 피고과자, 고과제도 및 사회문화적 상황 등에 따른 많은 문제점이 발생하고 있다. 대표적인 문제점을 살펴보면 다음과 같다.

1. 고과자에 따른 문제점
고과자는 고과과정에서 다음과 같은 오류를 범하여 고과오차를 발생시킨다. 따라서 경영자는 이러한 오류를 사전에 예방하고 보다 공정한 인사고과가 되도록 대책을 강구해야 한다.

1) 상동적 태도
상동적 태도(stereotyping)는 고정관념 때문에 피고과자가 속해 있는 사회적 속성, 즉 출신지역, 출신학교, 종교, 성, 연령, 직업 등에 대한 지각적 편견을 갖는 것을 말한다. 이러한 편견은 대인지각의 문제점뿐만 아니라 평가의 공정성을 잃게 한다.
상동적 태도를 최소화하기 위해 구성원과의 폭넓은 접촉경험이 필요하며 바른 인간
관, 도덕관, 윤리관을 가질 필요가 있다. 인사고과의 평정척도법에서 직속상사 이외
에 제3자를 고과자로 활용하면 상동적 태도를 줄일 수 있다.

2) 현혹효과
현혹효과(halo effect)는 피고과자로부터 받은 인상을 기준으로 평가하는 것을 말한다. 한 가지 긍정적 인상 때문에 피고과자를 호의적으로 고과하는 것을 가리켜 후광효과(halo effect)라 하고, 부정적 인상 때문에 그 사람을 비호의적으로 평가하는 것을 가리켜 뿔효과(horns effect)라 한다. 이러한 후광효과와 뿔효과는 중대한 영향을 미쳐 인사고과의 공정성에 손상을 준다.
따라서 이러한 효과를 사전에 예방할 수 있도록 고과방법을 설계해야 한다. 이를
위해 고과자의 훈련, 고과방법의 기술적 활용, 고과방법의 개선이 필요하다. 특히 인사고과를 피고과자별로 하지 않고 평가요소별로 모든 피고과자들을 평가하거나, 고과요소의 수를 줄이고 똑같은 피고과자를 여러 고과자들이 고과하는 방법 등이 제시되고 있다.

3) 관대화 경향과 가혹화 경향
이것은 피고과자를 실제보다 과대 또는 과소평가하여 집단의 평가결과가 한 쪽으로 치우치는 경향을 말한다.

참고 자료

없음

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