항공사 전략적제휴

목차

1. 스타얼라이언스(Star Alliance)
1) 개요
2) Star Alliance 고객 서비스의 특징

2. 스카이팀(Skyteam)
1) 개요
2) Skyteam 고객 서비스의 특징

3. 원월드(Oneworld)
1) 개요
2) Oneworld 고객 서비스의 특징

참고문헌

본문내용

비용, 네트워크 및 마케팅 등에서 세계 항공운송 시장의 경쟁력을 확보하고, 시장에서의 우위를 선점하기 위해 대형 항공사를 중심으로 항공사간 전략적 제휴가 강화되는 추세이다.
세계 항공시장은 현재 3대 전략적 제휴그룹으로 분할되어 있는 상태이며, 각 전략적 제휴그룹에 가입한 항공사는 2014년 기준으로 스타얼라이언스(Star Alliance) 27개, 스카이팀(Skyteam) 20개, 원월드(Oneworld) 13개이다. 전략적 제휴그룹별로는 Star Alliance가 가장 큰 규모로서 전체의 약 50% 정도이며, Skyteam 약 30%, Oneworld 약 20% 정도를 차지하고 있다.
한국 항공사들도 세계적 항공사들이 제휴된 전략적 그룹에 참여함으로써 경쟁력을 강화하고 있다. 대한항공은 2000년 Delta, Aero Mexico, Air France와 함께 Skyteam

1. 스타얼라이언스(Star Alliance)
1) 개요
세계 최초의 Global Alliance인 스타 그룹은 미국과 유럽을 대표하는 거대 항공사인 Lufthansa와 United Airline이 주축이 되어 에어 캐나다, 스칸디나비아 항공, 타이 항공에 의해 1997년 5월 결속한 이래 제휴항공사가 증가하고 있다.
이 그룹은 독일 루프트한자 항공 간 대서양 노선의 ‘반독점금지법’ 면제를 바탕으 로 이루어졌는데, Star Alliance 회원사는 회원 상호간을 연결하는 틀 안에서 광범위한 ‘편명 공유 협정’을 통해 연결되고 있다.
Star Alliance는 양자 간 협정을 모태로 코드쉐어링을 맺고 있는데, 고객들에게 ‘Round the world’라는 할인가격을 제공하고 있으며, Seamless 서비스, 화물운송 협동 조업, 공동 구매, 공동 광고 및 판촉행위 등 여러 분야에서 협력관계를 맺고 있다.

참고자료

· 구본기(2003). 항공사 전략적 제휴의 성과와 성공요인에 관한 연구. 관광경영학회, 관광경영학연구.
· 김기웅, 김진이, 최재호(2010). 항공사의 전략적 제휴 성과분석 및 향후 발전 방향. 항공진흥 제55호.
· 박순천(2004). 항공사의 전략적 제휴에 관한 사례연구. 한국항공경영학회 춘계학술 발표논문집.
· 박종흠(2010). 항공자유화가 항공운송시장에 미친 효과에 관한 연구. 인천대학교 대학원 박사학위논문.
· 배선화(2013). 항공사 전략적 제휴 서비스 품질이 브랜드 자산과 고객만족에 미치 는 영향 연구. 경희대학교 대학원 석사학위논문.
· 스타얼라이언스: http://www.staralliance.com/ko/
· 스카이팀: http://www.skyteam.com/ko/
· 원월드: http://www.oneworld.com/