문제보다 해법이 많다

목차

1. 제1장 - 실패를 숨기지 말고 해법을 찾아라
2. 제2장 – 심리 작전 : 문제에 대한 두려움을 이겨내라
3. 제3장 – 방법이 왕도다 : 문제의 핵심을 찾아 해결하는 방법
4. 제4장 – 문제를 기회로 바꾸어라
5. 책을읽고
6. 나의 첫 번째 사례
7. 나의 두 번째 사례
8. 나만의 해답
9. 문제의 핵심
10. 문제에 에 대한 실패?
11. 끝으로

본문내용

제 1 장 - 실패를 숨기지 말고 해법을 찾아라
첫 번째 이야기에는 직원들이나 큰 문제에 직면한 사람들이 어떤 방식으로 해답을 찾고 위기를 기회로 바꾸는 기지를 보여주는 사례들이 많이 있다.
먼저 우수한 직원이 되려면 어떻게 해야 할까? 책 속에서 일을 잘하는 직원과 일주일 만에 해고당한 직원의 예를 들고 있다. 일주일 만에 해고당한 직원의 모습은 노력을 하지 않고, 문제에 대한 해결방법에 대한 생각이 아니라 문제에 대해 어떻게 하면 회피할 수 있을지, 핑계거리를 찾아 다니는 직원이다. 반면에 일을 잘하는 직원은 어떨까? 일을 잘하는 직원의 타입은 자신의 맡은바 임무를 충실히 해내고, 문제가 발생하면 그에 대한 방안을 찾아 능숙히 해결해 내는 직원이다.
가장 우수한 직원은 문제에 대한 해결방안을 찾을 수 있는 직원이다. 성공할 수 있었던 이유는 바로 어떤 일이든 적극적으로 해법을 찾았기 때문이라고 성공을 거둔 사람들은 말한다.
청쿵실업의 리카싱은 과거 아버지가 돌아가시고 어려운 집안 생계를 유지해가기 위해 무거운 짐을 지게 되었다. 리카싱이 플라스틱 물뿌리게를 팔기 위해서 여러 장소를 배회하였지만 허탕만 치고 앞이 막막하였지만 포기하진 않았다. 그는 한 건물로 가서 그가 가진 물뿌리게를 가지고 복도를 깨끗이 청소하였다. 그 이유는 자신이 가진 제품이 얼마나 뛰어난 제품인지 고객들에게 보여줄 필요성을 느꼈다. 그 결과 그것을 본 건물 주인은 그 자리에서 리카싱이 파는 플라스틱 물뿌리게를 구입하게 된다.
리카싱이 성공하게 된 계기는 물건을 파는데 대한 문제에 있어서 해결방법을 생각하였고 해결방법을 토대로 전략을 세워서 판매를 하였다. 그 결과 다른 판매원들보다 더 좋은 영업 실적을 올리게 된 것이다.
훌륭한 직원이 되는가, 핑계거리만 찾는 실패한 직원이 되는가는 바로 우리가 문제가 생겼을 때 굴복할지, 이겨낼지 두 갈래 길에서 나뉘어진다. 모든 문제에는 해결방법을 찾고자 한다면 못 찾을 이유가 없다. 오랜 속담에도 ‘호랑이 굴에도 정신만 차리면 산다.’, ‘하늘이 무너져도 솟아날 구멍은 있다.’라는 말이 있듯이 우리가 조금만 더 생각한다면 결코 해결하지 못할 일은 없을 것이다.

참고자료

· 없음