서비스마케팅- DHL과 한진택배 비교분석

소개

서비스마케팅 수업의 발표자료입니다. DHL과 한진택배를 비교분석 한 자료입니다. 자세히 잘 기술되어 있어 좋은 평가를 받은 자료입니다.

목차

1. 한진택배 STP
2. 한진택배 7P
3. DHL STP
4. DHL 7P
5. 시사점 및 결론

본문내용

(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어 새로운
고객들의 목표시장(Target market) 선정

(3) 한진택배 Positioning
기업보다는 개인에 집중
일반적인 것보다는 독특한 것에 집중
개인 택배서비스 강화

(1) DHL Product
B2B
DHL BREAK BULK EXPRESS
DHL MEDICAL EXPRESS

부가서비스
특수배송, 보험, 포장, 위험물품배송, 근무시간 외 픽업/배송 서비스, 반복배송서비스, 외곽지역서비스, 직접수취를 위한 보관서비스, Go GREEN서비스, 결제 및 청구서비스, 구입서비스, 발송인 관세납입 서비스, 3자 무역 지원서비스

(2) DHL Price
중량 택배 서비스 : EXPRESS PALLET, 점보주니어, 점보박스
중량소포의 기준을 50, 75, 100으로 각각 나누어 비교적 저렴한 가격으로 배송 할 수 있는 서비스를 제공, 경쟁사보다 넓은 네트워크를 앞세워 저렴한 가격으로 중량급 화물들을 소비자에게 서비스
- 이에 신속하면서도 저렴한 가격의 중량급 화물들을 제공하는 DHL 은 유럽, 중동아시아 등 전세계 시장점유율 1위(40%)

참고자료

· 한진택배 서비스, 요금 및 기타정보 http://hanex.hanjin.co.kr/
· 파발마 브랜드 런칭배경 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0003128714
· 한진택배 1997광고 http://adic.co.kr/ads/list/showTvAd.do?ukey=74345&oid=&pageNumber=1
· 한진택배 최근 광고 http://www.ad.co.kr/ad/tv/show.cjsp?ukey=258379
· DHL 서비스정보 http://www.dhl.co.kr/ko.html
· COSR 정보 http://kosri.com/bbs/board.php?bo_table=srnews&wr_id=30&page=2&page=2
· GOGREEN서비스 정보 http://www.monthlymaritimekorea.com/news/articleView.html?idxno=7964
· DHL 대략적인 7p http://www.scribd.com/doc/45688165/dhl
· DHL 요금표 http://www.dhl.co.kr/content/dam/downloads/kr/express/ko/shipping/dhl_express_rate_transit_guide_2012_kr.pdf
· DHL 물류전략 http://cafe425.daum.net/_c21_/bbs_search_read?grpid=1B5z2&fldid=KpUp&contentval=0000Lzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz&nenc=&fenc=&q=&nil_profile=cafetop&nil_menu=sch_updw
· fedex요금표 http://images.fedex.com/downloads/kr/rates/ie_2012.pdf
· 세계택배시장점유율 http://hlc.co.kr/customerService/distribution/distribution03/__icsFiles/afieldfile/2011/04/05/20041103_1.pdf
· http://www.monthlymaritimekorea.com/news/articleView.html?idxno=7964