호텔경영론-호텔조사보고서 서울플라자호텔

목차

1. 개요
2. 내부 현황 및 고객 서비스 운영 방침
3. 인사제도
4. 홍보 마케팅

본문내용

1.개요

The Plaza Hotel Seoul은 서울특별시 종로구에 위치한 특1급 호텔로, 1976년 10월에 개관하였다. 한화그룹의 계열사인 한화호텔앤드리조트(주)에서 운영하며, 대표자는 홍원기이다.
호텔 프라자와 더불어 63빌딩 내의 63컨벤션 센터와 레스토랑운영이 가장 대표적이다.
대도시 서울의 중심에 가장 아름답고 따뜻한 심장(Heart)을 선물하고자 하여 감성적인 디자인 미학(美學)과 고객 동선 하나하나에 스며 있는 섬세한 서비스, 국제 비즈니스 도시 서울의 편리(便利)를 모두 갖춘, 스타일과 편리를 추구하는 현대 비즈니스맨을 위한 ‘완벽한 호텔’을 지향하며, 2010년 전 객실 리모델링과 The hotel Plaza를 나타내는 로고 또한 변경하면서 ‘과거 - 현재 - 미래’ 를 연결하며 시간의 흐름에 기대지 않고, 항상 새로운 가치를 통해 발전하는 THE PLAZA의 미래 지향적이고 독창적인 가치를 가지고자 하였다.

본관 지하 3층, 지상 22층에 별관 지하 8층, 지상 18층 규모이며, 객실의 종류는 크게 일반층 객실과 클럽층 객실, 그리고 스위트 룸으로 나누어 진다.

일반층 객실과 클럽층 객실은 슈페리어 (일반층:40, 클럽층:11), 디럭스 (일반층:193, 클럽층:51)
프리미어 (일반층:56, 클럽층:25) , 이그제큐티브 (일반층:21, 클럽층:4) , 스위트룸은 레지덴셜 스위트 (3), 플라자 스위트 (4), 프레지덴셜 스위트 (1), 로얄 스위트 (1)

총 410개의 객실으로 전 객실 모두 금연으로 운영되고 있다. 그밖에도 6개의 레스토랑, 6개 국어 동시통역시설을 갖춘 그랜드 볼룸을 포함한 9개의 중대형 연회장, 피트니스 센터, 스파, 비즈니스 센터, 수영장 등으로 이루어졌다. 그 밖에 장애인를 위한 전용 슬로프를 설치하였고, 장애인 전용객실을 운영하고 있다.

참고자료

· 없음