[여행사 관리][여행사 관리 사례][여행사 관리 기법]여행사 관리의 기존연구, 여행사 관리의 요소, 여행사 관리의 사례, 여행사 관리의 기법, 향후 여행사 관리의 개선 방안 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행사 관리의 기존연구
1. 이철희의 연구
2. 이상훈의 연구
3. 김봉규의 연구
4. 성유식의 연구
5. 이웅규의 연구
6. 이달영의 연구

Ⅲ. 여행사 관리의 요소
1. 채용관리
1) 신입사원의 채용관리
2) 경력사원의 채용관리
2. 배치관리
3. 인사고과제도
4. 교육훈련
5. 임금관리제도

Ⅳ. 여행사 관리의 사례
1. IPA 분석 결과
2. 인구통계학적 변수에 따른 인사관리 분석결과
3. 여행사 인사관리 만족에 미치는 영향 분석

Ⅴ. 여행사 관리의 기법

Ⅵ. 향후 여행사 관리의 개선 방안
1. 국외여행인솔자 인사관리제도
2. 국외여행인솔자의 자격제도 개선
1) 정부의 정책확립
2) 국외여행인솔자직무에 대한 교육확립

Ⅶ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

1970년대는 정치적 안정과 경제적 성장을 바탕으로 하여 상대적이나마 모든 부문에 있어서 발전을 거듭한 시기로 특징지을 수 있는 시대였다. 정치적 안정 및 경제적 여유와 불가분의 관계에 있는 관광산업이 이시기에 많은 변화와 성장을 하였다. 특히 국제관광산업면에서도 괄목할만한 성장을 하였고, 국내관광산업면에서도 커다란 변화와 발전을 가져온 시기였다.
1970년 3월 17일 조선호텔을 개관하여 외국인 관광객의 수용시설을 확충하게 되었다. 정부의 주도로 관광산업중 관광호텔업은 미국의 아메리칸항공사 소유의 아메리카나 호텔과 합작을 하여 국제수준의 시설과 선진경영을 도입하게 되었다. 관광산업정책의 실제행위인 실천적인 경제정책 개념이 정부의 정책방향과 맥을 같이하게 되어 성장의 가속도가 붙은 시기였다.
서울을 방문하는 국제관광객의 편의를 도모하기 위하여 1970년 4월 1일 서울종합관광안내소를 설치하였다. 이와 더불어 관광호텔의 국제적인 시설유지와 경영합리화를 위한 관광호텔 등급제를 1970년 5월 1일부터 실시하였다. 또한 정부가 주도한 경부고속도가 1970년 7월 7일 개통하였다.

<중 략>

1990년대 들면서 세계화의 물결과 함께 국민들의 해외여행은 급격한 성장을 거듭해왔다. 이에 발맞추어 여행업의 무분별한 경쟁적 설립과 극렬한 과당경쟁으로 이어지게 되었다. 1990년대 중반이후 계속되는 경기불황 등 여행업계에 있어서의 다양한 악재가 발생하게 되고 이후 극도의 경제불황, 환율급등 등 국가적 경제위기 상황으로 인하여 해외여행의 수요는 급격하게 감소하게 되었다. 결국 대규모 여행사를 비롯하여 많은 중소규모의 여행사들의 부도로 이어지게 되었다. 물론 여행업계뿐 아니라 관광산업 전체가 위기를 맞고 있는 상황이며 더 이상의 비상구가 없는 것 또한 사실이다.
이러한 국가적 경제위기가 일시적인 경제적 위기 상황이며 언젠가는 정상궤도에 올라서게 될 것임을 감안하더라도 장기적으로 볼 때는 여행시장의 개방으로 세계적 규모의 여행업체의 국내진출이 예상되며 인터넷을 비롯한 통신망의 발달로 인한 여행사간의 국경이 무너지게 되는 등 향후 국내의 여행업 성장에 부정적 영향요인들이 산재해 있다.

참고 자료

이기홍(2010), 여행사 인적자원관리요인에 따른 종사원의 조직몰입에 관한 연구, 청운대학교
이철희(1992), 여행사의 효율적인 고객관리방안에 관한 연구, 경기대학교
온정희(2002), 여행사의 외환위험관리 개선방안에 관한 연구, 한국문화관광학회
유재흥(2005), 여행사의 위기관리수준에 관한 연구, 한국여행학회
최규호(2002), 여행사 종사원의 인사관리와 대응과제에 관한 실증연구, 관광경영학회
Kim Yong-Soon 외 2명(2011), 여행사의 인사관리 효율성 평가를 위한 탐색적 연구, 한국관광·레저학회