가맹본부의 지원 및 불공정거래가 가맹점사업자의 만족에 미치는 영향

소개

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목차

I. 서론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 가맹본부의 지원활동
2. 불공정 거래행위
3. 부과비용의 적절성

Ⅲ. 연구 모형

Ⅳ. 분석 결과

V. 결론

참고문헌

본문내용

I. 서론

프랜차이즈산업은 경기불황에도 불구하고 대부분의 선진국에서 지속적으로 성장하고 있다. 대한상공회의소의 실태조사에 의하면, 한국의 2008년 가맹본부 수와 가맹점수는 2002년 대비 각각 51.6%와 115.1%가 증가하여 총 2,426개의 가맹본부와 26만개의 가맹점이 운영되기에 이르렀으며 이로 인해 77조원의 매출과 100만 명의 상시 종업원 고용이 이루어진 것으로 집계되었다. 이에, 정부는 프랜차이즈산업이 소상공인의 창업 지원을 통한 고용촉진 및 지역 경제의 활성화에 기여할 것으로 보고 프랜차이즈산업을 적극 육성하고자 노력하고 있다.
한편, 프랜차이즈산업의 외형적 성장과 더불어 가맹본부와 가맹점사업자간의 갈등 또한 크게 증가하고 있다. 한국공정거래위원회 산하 한국공정거래조정원의 발표에 따르면, 2007년 172건이던 가맹사업 관련 분쟁 접수 건수는 2008년 291건, 2009년엔 357건, 2010년에는 479건으로 전년 대비 34% 증가했다. 공정거래위원회는 가맹본부에 대해 정보공개서의 등록 및 제출 의무 부여, 허위/과장 정보의 제공 금지, 예치금제 도입, 가맹계약 갱신요구 거절 금지, 가맹계약 해지 절차 제한 등 분쟁을 최소화하기 위한 제도를 시행하고 있으나 가맹본부와 가맹점 간의 분쟁은 계속 반복되고 있는 실정이다. 일부 가맹본부의 경우 가맹점을 무리하게 모집하면서 과장 또는 허위 광고를 하기도 하며, 가맹 계약 후에는 계약서상 ‘갑’의 지위를 악용하여 가맹점에게 불필요한 투자를 강요하는 것으로 보고되고 있다. 이러한 행위들은 가맹본부와 가맹점간의 관계를 악화시킬 뿐만 아니라 궁극적으로 프랜차이즈 산업을 위축시킬 것으로 판단된다. 그럼에도 불구하고, 이러한 불공정거래행위들이 가맹본부와 가맹점간의 관계품질에 미치는 영향을 실증적으로 살펴 본 선행 연구는 미미한 실정이다.

참고자료

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