올리브영 마케팅과 제언

소개

[ 올리브영 마케팅전략 기획서] 올리브영 기업분석과 현 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 올리브영 새로운 마케팅전략 제안 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 체계

Ⅱ. 본론
1. 경영자용 요약
2. 올리브영 현재 마케팅 상황분석
(1). 시장분석
가. 올리브영의 내부환경
나. 거시 환경 분석
▷ 인구통계적 환경
▷ 경제적 환경
▷ 정치적 환경
다. Five forces model
▷ 경쟁자
▷ 새로운 시장 진입자
▷ 대체제품
▷ 고객
▷ 공급자
(2). 3C 분석
가. Compertitor (경쟁자분석)
▷ 전반적 경쟁자 – GS왓슨스
▷ 전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 치열한 경쟁자 – W스토어
▷ 전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 대체제 – 로드샵
나. Customer (고객분석)
(가). 고객 프로파일링
▷ 현존 고객 분석
(나). 구매활동의 이해
▷ 올리브영 상품의 고객의 이해도
▷ 구매결정을 돕는 영향요인 평가
(다). 유통상황 검토
다. Company (올리브영 자사분석)
(가). STP분석
▷ Segmentation
▷ Targeting
▷ Positioning
(나). 4P전략
▷ Product
▷ Price
▷ Place
▷ Promotion
(다). SWOT 분석
▷ Strength
▷ Weakeness
▷ Opportunity
▷ Threat
3. 올리브영 마케팅 목표와 주요 이슈
(1). 올리브영 마케팅 목표 설정
가. 목표 매출액
나. 시장점유율
(2). 성장 전략 수립
가. 시장 침투 전략
나. 제품 개발 전략
(3). 주요 이슈
가. 남성뷰티시장의 성장
나. 웰빙 트렌드
다. 고객유지
라. 차별화

Ⅲ. 결론 (새로운 마케팅전략 제안)
1. 올리브영 마케팅전략 제안
(1). 시장세분화
가. 지리적 세분화
나. 인구통계적 세분화
▷ 연령과 생애주기
▷ 성별
▷ 소득
다. 행동적 세분화
▷ 사용상황
▷ 충성도
(2). 표적시장의 선정
가. 현재전략
나. 미래전략
(3). 포지셔닝 – 4P전략
가. Product
▷ 뷰티케어 제품
▷ 헬스케어 제품
▷ 남성제품
▷ 패키지 제품
나. Price
▷ 고가격전략
다. Place
▷ 인적판매
라. Promotion
▷ 소셜 네트워크 서비스
▷ 고객유지제도
▷ 이미지마케팅
2. 올리브영 서비스 마케팅 전략제안
(1). People
▷ 내부관리
▷ 관계 마케팅
(2). Physical evidence
(3). Process
▷ 대기 관리의 기본 원칙

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 연구 배경
드럭스토어는 영단어 drug와 store가 합쳐진 단어로 우리나라 말로 직역을 하자면 약국이다. 그러나 드럭스토어는 의약품과 함께 화장품, 생활용품, 식품 등을 모두 취급한다. 건강과 미용에 관련된 제품을 판매한다고 하여 H&BC(Health&Beauty Care)SHOP이라고 부르기도 한다. 드럭스토어는 소비자 니즈에 맞춘 소매 서비스이다. 헬스, 뷰티, 생활용품은 별도의 유통채널을 가지고 있는데 이 제품들을 한 번에 구매하고자 하는 니즈에 맞추어 드럭스토어가 생겼다. 미국과 유럽의 드럭스토어는 100여 년에 걸쳐 천천히 성장했다. 미국은 대형체인을 중심으로 발전했으며 일반 유통업체와는 다른 독자적인 영역 구축을 통해 유통시장 내 파이를 유지, 증가시키고 있다. 일본이나 홍콩 등의 드럭스토어는 단기간에 대형화, 기업화를 통해 성장했다. 국내 드럭스토어는 1999년 CJ가 올리브영이라는 브랜드로 신사동에 1호점을 출점하면서 시작되었다. 이후 GS리테일의 왓슨스, 코오롱의 W스토어 등이 시장에 뛰어들었다. 국내 드럭스토어 등장 배경은 세 가지로 나눌 수 있다.

<중 략>

‘좋은’이나 ‘착한’이미지도 구축해야 한다. 더 이상 사회적 마케팅은 선택이 아니라 필수가 되었으므로 올리브영 또한 그 흐름을 따라야 한다. 가장 쉬운 방법이 PB제품 수익의 일부나 제품 자체를 기부하는 방법이다. 진행되고 있는 뷰티클래스를 활용하는 방법도 있다. 10대 학생들을 대상으로 가장 큰 고민인 여드름과 관련된 제품 사용법이나 피부 관리법을 알려줄 수도 있으며 특히 요즘은 청소년 화장이 문제가 되고 있으므로 화장에 대해 올바른 가치관을 심어주도록 하는 것이다.
이벤트를 통해 ‘젊음과 재미’라는 이미지를 부각하는 것도 좋은 방법이다. 우리나라에 점점 외국 여행객에 비율이 늘고 있다. 명동이나 홍대 같은 주요 외국인 여행지역이나 거점지역에 위치한 매장에 한하여 그 나라의 유행하고 있는 화장법을 직접 외국인들이 시연하게 하는 것도 즐거움을 주는 요소가 될 수 있다. 아니면 ‘짧은 시간에 화장 완성하기’나 ‘연예인 화장법 따라하기’같은 특별 행사를 하는 것도 좋다. 이런 행사는 고객과의 소통시간을 늘리고 올리브영과 ‘젊음’이라는 키워드를 확고히 할 수 있을 것이다.

참고자료

· 없음