[유통론] 유통업체 조사(홈플러스)

소개

홈 플러스? 수업 시간에는 몇 번 들어본 것 같기는 한데 돌아다니면서 이 할인점을 눈으로 본 적은 한번도 없었던 것 같다.
그래서 쪼끄만 할인 매장이라고 생각했는데 이 기사를 보니 생각보다 규모도 꽤 크고 차별화된 유통전략으로 국제적으로 눈길을 끌고 있는 것 같다. 다국적 거대 할인점과 경쟁하여 대단한 우세를 보이고 있다는 많이 들어본 이마트, 마그넷에 이어 손꼽히는 홈플러스라는 할인점이 어떤 곳인지, 다국적 할인마트에 대항해 어떤 차별화된 전략으로 운영되고 있는지 조사 해보았다.

목차

개요

1. 홈플러스 맛보기
2. 설립 및 이념
3. 현황
4. 경쟁전략
5. 서비스제도
6. 비젼

본문내용

1. 홈플러스 맛보기

삼성테스코는 그리 잘 알려진 회사가 아니다. 기업에 대해 좀 아는 사람이라고 해도 “무슨 화학회사냐?”고 되묻는다. 이름만 삼성이지 삼성그룹과 관련이 있는 회사라고 생각하는 사람도 드물다. “그러면 홈플러스는 아십니까?” 하고 물어봐도 돌아오는 대답은 별로 신통치 않다. 이러니 이 회사의 CEO에 대해선들 관심이 있을 리 없다.
하지만 최근 미국 하버드대가 삼성테스코의 유통점인 ‘홈플러스’를 성공 비즈니스 모델로 선정했다는 얘기를 들으면 사정이 달라진다. 게다가 홈플러스가 2005년이면 국내 55개 점포와 종업원 2만 명을 확보한 매출 10조 원의 초대형 유통점으로 성장할 전망인데다, 현재 한국을 비롯해 전세계 유통시장에서 혁명을 몰고 오는 기업이라면 눈이 번쩍 뜨인다. ‘아니, 그런 회사가 있었나?’하고...
삼성테스코의 홈플러스는 '항상 고객에게 최고의 가치를 드리자'는 사명을 바탕으로 탄생한 새로운 개념의 점포형태로, 단순히 상품을 싸게 파는 할인점이 아니라, 고객이 좋은 품질의 상품을 가장 싸게 구매하면서 기분 좋은 서비스를 제공받고 쾌적한 쇼핑환경을 즐길 수 있는 곳이다.
고객이 가장 많이 찾는 상품들을 장바구니 가격으로 책정해 경쟁점 대비 3~5% 저렴한 가격으로 공급하고, 상품과 품질은 식약청이 공인한 자체 연구기관인 품질과학연구소에서 합격한 상품만을 엄선하여 당일 배송, 당일 입고, 당일 판매의 신선시스템을 유지하고 있다.
또한 고객 심리에 맞춰 최대한 밝고 쾌적하고 깨끗한 쇼핑환경과 서비스를 제공하며, 상품구매 뿐 아니라 민원업무, 은행, 세탁, 사진, 약국, 미용실, 클리닉, 카드서비스 등 모든 것을 함께할 수 있는 One-Stop Life 서비스를 제공하고 있다. 게다가 오락, 문화, 교육 등을 위한 문화센터 및 교육 프로그램 운영하는 등 기존 할인점의 개념을 넘어선 가치점 실현에 주력하고 있다. 그리고 협력업체와 상생(相生)의 철학을 기본으로, 안정적인 생산/공급을 보장하는 장기 계약 체결, 신축적인 대금 결제, 우수업체 장려금 지급, 우수업체 마케팅 지원 등의 정책을 펴고 있으며, 매년 협력업체 간담회를 통해 비전을 공유하고, 중소기업과 지역 협력업체 적극 개발 및 직거래 방식으로 협력업체에 더 많은 이익을 제공하며, PB상품 공동 개발로 공동 성장을 꾀하고 있다.

참고자료

· 없음