[행정학] 현대PR론

목차

1. PR 문제의 규정
2. 계획과 목표의 설정
3. 커뮤니케이션
4. 평가

본문내용

1. 조사 연구의 필요성

PR문제를 규정하기 위해서는 조사연구가 바탕이 되어야 한다. PR과정에서 조직체는 조사연구를 기초로 해서 정책결정과 효율적 커뮤니케이션 프로그램을 위한 전략을 세울 수 있다. 조사연구는 오늘날과 같이 복잡한 조직환경하에서 다음과 같은 이유로 그 필요성이 증대되고 있다.
첫째, 수용자가 점점 더 구체적 이해관계와 관심을 지닌 집단으로 세분되는 점을 들 수 있다. 이러한 집단과 효율적으로 커뮤니케이션하기 위해서는 이들에 관한 구체적 지식이 필요하다.
둘째, 최고경영진과 공중과의 개인적 접촉이 부족한 데서 오는 공중들의 소외감을 들 수 있다. 고객과 소비자에 관한 체계적이고 주기적인 조사는 공중들의 소외감을 해소하는데 도움이 되며 중역들에게 필요한 피드백을 제공한다.
셋째, 조사는 조직체로 하여금 실제로 있지도 않은 문제에 허비하는 시간, 노력 및 돈을 절약해 줄 수 있다. 조사는 공중의 지각상태를 단지 추측하는 것이 아니고 밝혀 냄으로써 엄청난 비용을 들여야 하는 실수를 사전에 막을 수 있다.
넷째, 조사는 PR프로그램의 기초가 되는 사실들을 제공할 수 있다. 조사를 통하여 일반 공중의 고정관념을 바꿔 놓을 수 있다.
다섯째, 조사는 조사결과의 배포를 통하여 퍼블리시티 효과를 얻을 수 있다.

참고자료

· 없음