KT 마케팅사례,제언

소개

KT 마케팅 4P,STP,SWOT분석과 이동통신시장에서 새로운도약위한 KT의 새로운 마케팅전략제안과 KT의 향후전망 분석보고서입니다.

목차를 보시면 아시겠지만 올레KT의 새로운도약을 위한 마케팅전략에 대해 꼼꼼하게 다루었습니다.
잘 참고하셔서 좋은성적 받으세요 ^-^

목차

Ⅰ. 서론
1. KT 기업선정동기
2. KT 기업소개
1) KT 역사
2) KT의 비전과 올레경영
3. 산업분석 및 기업현황분석

Ⅱ. 거시환경 분석
1. Natural Environment
2. Technological Environment
3. Economic Environment
4. Demographic Environment
5. Cultural Environment
1) 한국 소비자들의 관심사
2) 한국 소비자들의 라이프스타일
3) 연령별 스마트폰 활용 목적과 추이
6. Political Environment

Ⅲ. 미시환경 분석
1. Company (KT 자사분석)
2. Customer (고객분석)
3. Competitiors (경쟁사분석)
1) SKT
2. LG U+
4. Publics
5. Marketing Intermediaries

Ⅳ. KT 마케팅방향 설정
1. 새로운 이미지 구축이 필요하다.
2. 40~50대를 공략한 전용상품(요금제 및 혜택)을 만들어야 한다

Ⅴ. KT 마케팅전략 분석
1. KT 마케팅믹스 4P전략
< Product >
< Price >
< Place >
< Promotion >
2. KT SWOT 분석
<Strength 강점>
<Weakness 약점>
<Opportunity 기회>
<Threat 위협>
3. LG U+ SWOT 분석

Ⅵ. KT STP 분석
1. Segmentation
1) 연령대
2) 소득수준
3) 스마트폰 사용자
2. Targeting
3. Positioning

Ⅶ. KT의 새로운 마케팅믹스 4P전략 제언
< Product >
< Price >
< Place >
< Promotion >

Ⅷ. 결론 및 나의의견

Ⅸ. 참고문헌

[별첨] 설문지

본문내용

Ⅰ. 서론
1. KT 기업선정동기
현재 이동통신업계는 SKT, KT, LG U+의 3사가 과점하고 있다. 그 중 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 그 뒤를 KT와 LG U+가 뒤를 잇고 있다. 그리고 이러한 양상은 오랜 기간 지속되어 왔다. 하지만 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 이러한 이유로 인해 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다는 의견이 여기저기서 들려오고 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 그림자에 가려 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다. 오랜 기간 동안 SKT라는 거대한 벽을 넘지 못했던 KT의 바로 뒤에 LG U+라는 상대가 무섭게 쫓아오고 있는 상황이 된 것이다.

<중 략>

때문에 KT가 이러한 점을 배려하여 전월에 남은 일정 % 통신서비스를 다음월로 이월해주거나 부족한 통신서비스를 다음 월에서 일정 %를 한계로 앞당겨서 사용할 수 있게 하는 것이다. 이와 같은 KT의 노력은 다른 통신사들과 구분되는 차별화되고 고객들의 입장에서 맞춤화한 이미지를 고객들에게 줄 수 있다. 둘째, KT를 오래 사용한 고객들에게 통신서비스의 일부를 할인해 주는 것이다. 이는 KT의 충성고객들이 다른 통신사로 빠져나가지 못하도록 하는 유인책이 될 수 있고, 또한 KT의 비충성고객들이 KT의 충성고객들로 나아가는데 유인책이 될 수 있다.
현재 통신서비스 업계에는 빠른 이미지를 많이 강조할 뿐 고객을 생각한 이미지를 강조하는 경우는 적기 때문에 KT가 위에서 제시한 것처럼 고객들에게 맞추는 배려 있는 활동을 펄쳐 이를 마케팅 전략에 적절히 이용한다면 KT는 경쟁이 치열한 통신업계에서 고객의 지각 속에 보다 좋은 이미지를 가지고 보다 좋은 위치를 차지할 수 있을 것이라고 생각한다.

참고자료

· KT홈페이지 http://www.kt.com
· 방송통신위원회 블로그 http://blog.daum.net/kcc1335/4787
· 통계청 「통신서비스 시장매출액」
· 올레 스마트 블로그 [공지] KT 대리점 확 바뀐다! 11.04.11 http://smartblog.olleh.com/592
· 올레닷컴, 상품사전 모바일 요금제
· http://shop.olleh.com/weblogic/CellphoneDetailServlet?product_code=3034063&planType=39
· 네이버 지식백과, KT,
· http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=650345&mobile&categoryId=2058
· KT 반기보고서, http://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20120829000425
· 포브스,
· http://www.forbes.com/global2000/list/#p_1_s_a0_Telecommunications%20services_South%20Korea_All%20states
· 내일신문 「KT, 870만 고객정보 유출 5개월간 몰라」
· http://www.naeil.com/News/politics/ViewNews.asp?nnum=673392&sid=E&tid=0
· 미디어오늘 「KT, 강제로 2G 중단 결정… 15만 명 가입자 어디로 가나」
· http://www.mediatoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=98656
· 부산일보 「2G 종료 앞둔 KT, 불법 마케팅 논란」
· http://news20.busan.com/controller/newsController.jsp?newsId=20110916000175
· 아시아투데이 「KT 2G 서비스 종료… 가입자 1만 7000여명 번호 소멸」
· http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=701093
· 한계레신문 「통신사들 'LTE 치킨게임’…범인은 누구?」
· http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/551394.html
· 컴퓨터월드 IT DAILY 「LTE 활성화 ‘1년’ 통신 네트워크 시장 어떻게 가고있나 」 12.09.30
· http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=33947#
· 디지털 타임스 「앞선 멀티캐리어…대용량 데이터도 문제없다」12.10.08
· http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2012100902010931747001
· News1, 「"국내 LTE폰 가입자 861만명"…보급률 28.7%,」 12.08.28,
· http://news1.kr/articles/792031
· 이코노믹리뷰 「망·무선인터넷 LGU+,통화품질·미래성 SKT 우위」12.03.06
· http://er.asiae.co.kr/erview.htm?idxno=2012030119413570111
· 아이티투데이 「방통위, ‘전기통신사업법 시행령’ 개정안 마련」, 12.08.31
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· CNB NEWS「가입자1위 SK텔레콤, 고객 만족도는 ’꼴찌’ 」12.08.10
· http://news.cnbnews.com/category/read.html?bcode=195910
· 조선경제 「SKT·KT, 민원 만족도 30%대에 그쳐」12.05.03
· http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2012/05/02/2012050202530.html
· 전자신문 etnews 「LG유플러스 가입자 1000만 돌파…이 부회장 "먼 길 가는 작은 이정표"」12.08.29 http://www.etnews.com/news/telecom/telecom/2638406_1435.html
· k모바일 「LG유플러스, 4G 통화품질 1위로 변신」 12.08.03
· http://www.kmobile.co.kr/k_mnews/news/news_view.asp?tableid=IT&idx=401433
· 아시아경제, 「[2012국감]전병헌 "휴대폰 매장, 부익부 빈익빈 현상 심각"」, 12.10.10
· http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2012100923545204618
· Newstomato, 「(2012 국감)"연간 2조원대 통신사 보조금, 통신요금에 전가돼" 」, 12.10.09 http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=294565
· 베타뉴스, 「아이폰5와 통신사의 궁합은? KT vs SKT 누가 빠르나?」,12.10.31,
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· 미디어오늘, 「광고와 다른데? LTE 민원 80%가 품질 불만」, 12.05.15
· http://www.mediatoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=102465
· 아시아경제, 「'LTE 2등 싸움' 쫓는 KT, 쫓기는 LGU+」, 12.10.30,
· http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2012103011171560424&nvr=YiPhone http://www.betanews.net/article/570106
· 데일리안, 「통신업계, '통신요금 인하' 공약에 울상」, 12.10.31,
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· 한국경제, 「이통사 보조금 `자충수`‥3분기 어닝쇼크」, 12.10.29,
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· 쿠키뉴스, 「LTE 품질 만족도 LGU+ 〉SKT 〉KT」,12.10.12,
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· 디지털타임스,「앞선 LTE 인프라…`탈통신ㆍ융합`으로 제2도약」,12.11.05,
· http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2012110602010931747002
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· http://www.hkn24.com/news/articleView.html?idxno=109951
· 삼성경제연구소, 이은미 수석연구원,「소비자태도조사 2012년 3/4분기, 2012.08.17
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원·김나경 선임연구원, 「한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일」, 10.12.29
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원 「한국 소비자들의 7가지 라이프스타일」, 11.06.15
· LG경제연구소, 김나경 선임연구원 「2011년 대한민국 20대의 가치관과 라이프스타일」,11.08.17
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원·유재훈 선임연구원 「문화와 소비를 주도하는 대한민국 30대의 가치관과 라이프스타일」,12.06.13
· 삼성경제연구소,
· http://www.seri.org/kz/kzKsosv.html?ucgb=KZKSOS&no=21595&cateno=8
· 삼성경제연구소, http://www.seri.org/bt/btIndex.html?btno=131&mnno=1991&no=41908
· 삼성경제연구소, 최은정 수석연구원,「CEO에게 추천하고 싶은 앱」, 12.11.14