의사와 환자의 의사소통-커뮤니케이션 교육-[병원코디네이터 과정]

소개

의사와 환자의 의사소통이란 주제의 커뮤니케이션 교육 자료입니다.

00병원에서 진행했던 교육으로 병원에서도 이제 cs에 중요성을 모르면 망하는 시대기 때문에

최근 많은 병원에서 병원코디네이터를 채용하고 관리하고 있습니다.

본 자료를 토대로 직원 교육 및 발표자료 제작 시 유용하게 활용 가능하십니다.

목차

1. 최근 언론 보도
2. 의사와 환자의 만남
3. 의사-환자간 의사소통의 문제점
4. 의사-환자간 원활한 의사소통을 위한 지침

본문내용

의료사고등의 원인 : ‘설명의 의무 소홀’
영남대 임재춘 교수 ‘의사의 의사소통기술’
: 환자 말을 끊고 자기 이야기 시작
(평균30초/18초-70%)

아주의대 간호학부 김용순 교수
: 서울소재 4개 대학병원 (전공의 54.7%,
간호사 76.2%가 의사소통에 문제가 있다)
: 병원내에서 듣기싫은 말
- “제 담당이 아닌데요”, “바쁘니까 나중에…”

<중 략>

4-2. 환자를 위한 의사소통 지침

(1) “Cool Head”에 대한 접근방안
: 궁금한 사항을 정리, 목록 작성
: “병은 의사가 진단하지만, 진단 근거를 제공하는 것은 바로 환자 자신”이다.

(2) 의사소통의 의지 창출
: 자신의 증상을 표현하려는 의지와 자신감
: “의사보다 앞질러 생각하고, 의사의 설명을 듣지 않는다”
: 경청의 의지와 표현의 의지가 조화되어야...

참고자료

· 없음